4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发(fā)微博爆(bào)料称，在上海车(chē)展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工作人(rén)员拒(jù)绝给中国(guó)访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国访(fǎng)客(kè)来领(lǐng)时(shí)，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人员还很(hěn)贴心地教他们如(rú)何食用！

网传视(shì)频显示(shì)，两(liǎng)名女性(xìng)工作人员在展台发(fā)放(fàng)冰淇(qí)淋(lín)，对(duì)于前去询(xún)问(wèn)冰(bīng)淇淋的(de)中国访客(kè)拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放完。

随(suí)后一名外国访客上前(qián)询问，工作人员通过简单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒冰(bīng)淇(qí)淋给到对(duì)方。现场有访(fǎng)客对该行为表示质(zhì)疑后，一(yī)名(míng)男性(xìng)工作(zuò)人员上前将放置冰淇(qí)淋的(de)保温箱(xiāng)抱走，该(gāi)视频上(shàng)传网络(luò)后引发众多网(wǎng)友(yǒu)不满。不(bù)少网友纷(fēn)纷谴责其(qí)"冰(bīng)淇淋只给外国(guó)人(rén)"，是(shì)区(qū)别(bié)对待。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给中国(guó)人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员(yuán)失职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博(bó)道(dào)歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场(chǎn世上真有孙悟空存在吗，世界上有没有孙悟空g)礼-甜宠”活(huó)动本意是给(gěi)逛展的大(dà)小朋友送上一份甜蜜。因我们(men)内部管理不细致和工作(zuò)人员失职引起了大(dà)家的不(bù)愉(yú)快。对此我们真心(xīn)道歉！我们检讨(tǎo)自(zì)己并(bìng)改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训，努(nǔ)力为每位(wèi)朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式(shì)都没有，差评！”“这种事情还(hái)需要(yào)培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能(néng)重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯(bēi)

相关微(wēi)博(bó)已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博已不(bù)可见。

据(jù)外(wài)卖平台显示，该(gāi)品牌(pái)在(zài)上海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇(qí)淋(lín)有两种，分为单球和双球，售价(jià)分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴(yáo)电(diàn)子(zi)商务有限公(gōng)司，一(yī)工(gōng)作人员(yuán)得知询问此事后，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗(yí)憾，并在第一(yī)时间展开了调查，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄清一(yī)个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗(qí)下Mini品(pǐn)牌活动的(de)任何现场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品的(de)供应方。视频中出现(xiàn)的两位工作人员及其具体(tǐ)服务并非(fēi)由我方负(fù)责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇(qí)淋事件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但就在当天下午，上海(hǎi)车(chē)展现场目睹一名女(nǚ)主播与宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后(hòu)被强行带离现场。

保(bǎo)安提到“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先的直播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台工作人(rén)员推了(le)一下，要求该工作人(rén)员道歉，保安提到“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下(xià)”。

后保(bǎo)安打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆(guǎn)多名保安，将(jiāng)女(nǚ)主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的(de)手(shǒu)机和稳定器(qì)也(yě)摔落在(zài)地。

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