4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出(chū)企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会(huì)价值。作(zuò)为一(yī)家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和(hé)实际(jì)举措。为了(le)更好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了(le)公司低碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产品大龄剩男真的不能嫁吗，男人35岁没结婚基本上完了(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案的综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成(chéng)建设并(bìng)投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合大龄剩男真的不能嫁吗，男人35岁没结婚基本上完了能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设(shè)施投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)除了(le)积极(jí)在安(ān)全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不(bù)断加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(y大龄剩男真的不能嫁吗，男人35岁没结婚基本上完了íng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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