4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的(de)民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的(de)社(shè)会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环(huán)保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排528特朗普中文名字叫什么，特朗普英文全名叫什么8万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营(yíng)收(shōu)规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的(de)理念(niàn)，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公(gōng)司(sī)研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能(néng)源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规(guī)模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计(jì)年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事(shì)故。此(cǐ)外(wài)，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34特朗普中文名字叫什么，特朗普英文全名叫什么，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安(ān)全(quán)生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未(wèi)来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司(sī)不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客(kè)户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对(duì)所有投(tóu)诉事件特朗普中文名字叫什么，特朗普英文全名叫什么进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集(jí)最终(zhōng)客户评(píng)价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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