4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清(qīng)洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司(sī)组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现name是什么意思 name是姓还是名从生产安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面(miàn)综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效(name是什么意思 name是姓还是名'>name是什么意思 name是姓还是名xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并(bìng)收集最终(zhōng)客(kè)户评价(jià)，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在(zài)可(kě)持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇(piān)章。

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