4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会(huì)和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会(huì)多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人(rén)类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸(zhū)实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际(jì)举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯乌蒙山连着山外山是什么歌，乌蒙山连着山外山是什么歌曲(guàn)活(huó)动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯(guàn)，提(tí)升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然气产品(pǐn)全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案(àn)，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能(néng)源(yuán)使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数(shù)智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方面(miàn)树立公司(sī)品牌外(wài)，公(gōng)司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和(hé)素(sù)质(zhì)工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不(bù)断提升(乌蒙山连着山外山是什么歌，乌蒙山连着山外山是什么歌曲shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时(shí)效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气(qì)大发(fā)展和产(chǎn)业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引(yǐn)领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多(duō)方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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