又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少投资者和期货公司人(rén)士(shì)反(fǎn)映，博易大(dà)师手(shǒu)机端突然(rán)登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法往(wǎng)后显示。记者也(yě)在第一时间联系(xì)到(dào)了几位期货交易(yì)者(zhě)，他(tā)们也(yě)向记(jì)者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录(lù)，持续大半个(gè)小时，有客户多(duō)个(gè)期货公司的(de)账户都无(wú)法登陆，行情软件打不(bù)开，还(hái)以为(wèi)是网(wǎng)络(luò)问题。突(tū)发状况出(chū)现(xiàn)后，我们博易大师(shī)的技术群里均(jūn)在反馈事故(gù)信(xìn)息。”一家(jiā)期货公司的技术部(bù)人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易(yì)软件的(de)技术(shù)群里报(bào)的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不(bù)上也会(huì)自(zì)动切到就近的站点，具(jù)体原(yuán)因不(bù)知道，还在等博易的答(dá)复(fù)。”上(shàng)述期货公司技(jì)术人员说(shuō)。

　　a的负一次方是多少矩阵，a的负一次方是多少线性代数 src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务(wù)人员(yuán)，他只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司的(de)软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件出(chū)现了问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是(shì)我们一线(xiàn)市场人员默(mò)默(mò)承受这一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货公(gōng)司人士(shì)第(dì)一(yī)时(shí)间给博易(yì)大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正(zhèng)在排查(chá)。也有(yǒu)技术人员(yuán)称(chēng)，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还(hái)需等(děa的负一次方是多少矩阵，a的负一次方是多少线性代数ng)博(bó)易大师的(de)官(guān)方通(tōng)知。截至发稿，博易(yì)大(dà)师还没有对此次事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载(zài)后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下(xià)单(dān)渠道比较多，一家出故障，还(hái)有别的可替代(dài)，对大多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有四种手机下(xià)单(dān)渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户用(yòng)单(dān)一的博(bó)易App，那很大(dà)可(kě)能会(huì)受影响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向(xiàng)博(bó)易大师反映出现同样(yàng)的问(wèn)题。对此，期货公司和客(kè)户是服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技(jì)术(shù)部和数智中心联合排查(chá)，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博易技(jì)术交流群中。在博易技术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在(zài)工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽快找出(chū)问题并解(jiě)决问题；二是客户经(jīng)理做好(hǎo)对(duì)客户的(de)安(ān)抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其(qí)他手机软件或电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单，或(huò)者打报单(dān)电话来解(jiě)决下单问题；三是总部(bù)夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务商）需要(yào)进(jìn)一(yī)步(bù)提升(shēng)技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出现故(gù)障会导致无(wú)法及时发送交易(yì)指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能(néng)及时调动资(zī)金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突(tū)发情况(kuàng)，投(tóu)资者要有期货公司的客户经理的联系方式(shì)或者熟(shú)悉期货公司的紧(jǐn)急报(bào)单电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出(chū)现(xiàn)的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易(yì)风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做(zuò)好类(lèi)似(shì)事件的应急(jí)预(yù)案(àn)，防范(fàn)于未然。a的负一次方是多少矩阵，a的负一次方是多少线性代数

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