11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行再(zài)度回应日(r艾特是什么意思ì)前(qián)的(de)服务(wù)异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢(huī)复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开艾特是什么意思展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努力避免类似事故(gù)再(zài)发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包(bāo)括页面无(wú)法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此(cǐ)前的(de)回应(yīng)中称，如因系统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付(fù)异(yì)常(cháng)、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事故(gù)处(chù)理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南(nán)都记者(zhě)，经(jīng)过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有报道提到，部(bù)分(fēn)司机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕(pà)系统(tǒng)问题导致自己账号出(chū)问题(tí)被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都(dōu)记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机(jī)账号及(jí)提(tí)现功能(néng)一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等级高的(de)司机可每天(tiān)提现。据多个司(sī)机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各项服务恢复(fù)的同(tóng)时(shí)，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调(diào)查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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