4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页(yè)的社会(huì)责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别(bié)是在(zài)国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排(pái)义(yì)务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动(dòng)产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗(hào)密(mì)度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的(de)理念，全面(miàn)响应国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīn十五夜望月古诗意思是什么呢，十五夜望月 诗意思g)洁(jié)能源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入运(yùn)营(yíng)，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运(yù十五夜望月古诗意思是什么呢，十五夜望月 诗意思n)用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设(shè)施投运规(guī)模(mó)较大的光伏(fú)设(shè)施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事(shì)故。此外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多个(gè)公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上(shàng)市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部(bù)管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的(de)视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性十五夜望月古诗意思是什么呢，十五夜望月 诗意思董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性(xìng)要求(qiú)，对处(chù)理时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇章。

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