4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业(yè)之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度(dù)展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现(xiàn)了(le)企业公(gōng)民的社会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(sh莫言的诺贝尔奖金是多少，莫言诺贝尔奖拿到多少钱í)现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方(莫言的诺贝尔奖金是多少，莫言诺贝尔奖拿到多少钱fāng)针，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展各类低(dī)碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司(sī)低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了(le)领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分(fēn)指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的(de)协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目(mù)营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总(zǒng)量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安(ān)全和(hé)数智(zhì)安全(quán)双向赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积(jī)极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核(hé)心的(de)多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的(de)可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理(lǐ)架构(gòu)及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客(kè)户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则(zé莫言的诺贝尔奖金是多少，莫言诺贝尔奖拿到多少钱)都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现代化(huà)的(de)能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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