金融(róng)界(jiè)5月8日(rì)消(xiāo)息 两部门(mén)近日联(lián)合印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪服务的(de)意见(jiàn)》明确，加强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格落实(shí)经纪机构备案制度。全面推(tuī)行经纪从业人员实(shí)名登(dēng)记。经纪服务内容由基(jī)本服务和(hé)延伸服务组成(chéng)。基(jī)本(běn)服(fú)务是促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的(de)一揽(lǎn)子(zi)必(bì)要服务，延伸服务(wù)是可单独(dú)提(tí)供(gōng)的额(é)外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费(fèi)。经纪机(jī)构不(bù)得滥用市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地(dì)位(wèi)以不公(gōng)平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互(hù)联网(wǎng)平台不得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意(yì)见(jiàn)全文如(rú)下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)总局(jú)关于规(guī)范房地产经(jīng)纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团(tuán)住房和城(chéng)乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房(fáng)屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近年来，部分房(fáng)地产经(jīng)纪机构存在利用房(fáng)源客源优势收取过(guò)高费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息等问题，加重交易(yì)当事人(rén)负担、侵害其合(hé)法(fǎ)权益(yì)。为规范房地产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行(xíng)业管(guǎn)理，促进房(fáng)地产市场健康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理(lǐ)。严格落实房(fáng)地产经纪机构备(bèi)案(àn)制度(dù)。为(wèi)新建(jiàn)商品(pǐn)房销售和存量房(fáng)买卖、租赁提供代(dài)理、居间(jiān)等经纪服务(wù)的(de)机构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理办法》规定(dìng)向所(suǒ)在地住房和城乡建设部门备案。市(shì)、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部门要全(quán)面(miàn)推行经纪从业人员实名(míng)登记，加(jiā)强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人员提供服(fú)务时，应当佩戴(dài)经实名登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公(gōng)示从业信息，接受(shòu)社会(huì)监督。

　　二、明确(què)经纪服务(wù)内容。房(fáng)地产经纪(jì)机构提供的经纪服(fú)务由基(jī)本(běn)服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成(chéng)。基本(běn)服务是房地产经纪机构为促(cù)成房屋交易提供(gōng)的一揽子(zi)必要服务，包括提供(gōng)房源(yuán)客源信息(xī)、带(dài)客户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协(xié)助办(bàn)理不动(dòng)产登记(jì)等。延伸服务是房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构接(jiē)受交易当事人委托提供的(de)代办贷款等额外服务(wù)，每项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确(què)定经纪服务收(shōu)费。房地产经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费由(yóu)交易各方根(gēn)据服(fú)务(wù)内(nèi)容(róng)、服务质量，结合(hé)市(shì)场供求关系等(děng)因(yīn)素协商确定。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要合理(lǐ)降低住房买卖(mài)和(hé)租赁经纪服务(wù)费用(yòng)。鼓励按照(zhào)成(chéng)交价(jià)格越高、服(fú)务费率越低的原则实行分档定(dìng)价(jià)。引导由交易双方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严(yán)格实(shí)行明码标价。房地产经纪(jì)机(jī)构应当在(zài)经营(yíng)门店、网(wǎng)站、客户(hù)端等场所或渠道，公示服务(wù)项目(mù)、服务内容和收费标(biāo)准(zhǔn)，不得混合(hé)标(biāo)价和捆绑收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和(hé)收费标准。房地产(chǎn)经纪机构收费(fèi)前(qián)应当向交易(yì)当(dāng)事(shì)人出具收费清单，列明收费(fèi)标(biāo)准、收(shōu)费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有(yǒu)市场支配地位的房地(dì)产经纪机构，不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经(jīng)纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得强制(zhì)要求加入平台的房地产经纪机(jī)构实行统一的经纪(jì)服务收费标准，不得干预房地产经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准(zhǔn)。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)、房地产互联网平台、相(xiāng)关(guān)行业组(zǔ)织涉嫌(xián)实施垄断行(xíng)为的，市场监管(guǎn)部(bù)门依法(fǎ)开展反(fǎn)垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要制(zhì)定(dìng)房(fáng)屋(wū)买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合(hé)同示范文本。房地(dì)产经纪机构应当在经营场所醒目位置公(gōng)示合同(tóng)示范文本，方便交易当事人使用。房(fáng)地产经纪机构促成房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)，应当(dāng)通过房屋网(wǎng)签备案(àn)系统办理房屋(wū)买(mǎi)卖、租赁合同(tóng)网(wǎng)签备案。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人(rén)民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得(dé)非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提(tí)供或者公(gōng)开他人个人信(xìn)息。房地(dì)产经纪机构要建立健全客户个人信息保护的内部管理制度(dù)，严(yán)格(gé)依(yī)法收集(足疗买钟出去是睡觉吗，怎么跟宾馆前台说要服务jí)、使(shǐ)用、处(chù)理客户个人信息，采取有(yǒu)效措(cuò)施防范泄(xiè)露或非(fēi)法使用客户个人(rén)信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业(yè)人员不得(dé)收集个(gè)人信息和房屋状况(kuàng)信息，不(bù)得发送商业(yè)性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和(hé)城乡建设部门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地(dì)产经纪(jì)机构及从业(yè)人员的(de)管理。房地产经(jīng)纪机构发(fā)布(bù)的房源信息(xī)，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管(guǎn)理服务平台向交易当事人提供房源(yuán)核验(yàn)、房源发(fā)布、合(hé)同(tóng)网签备案等(děng)便民(mín)服务。加强存量房交易资金监(jiān)管，除交易当(dāng)事人提出明(míng)确(què)要(yào)求外(wài)，购房(fáng)款应纳(nà)入资金监(jiān)管账户。鼓励(lì)房地产经纪机构将经纪服务(wù)费用纳入交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违(wéi)法违(wéi)规(guī)行为(wèi)整治力度。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要将规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务纳(nà)入房(fáng)地(dì)产市场秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权足疗买钟出去是睡觉吗，怎么跟宾馆前台说要服务(quán)益等违(wéi)法违(wéi)规行(xíng)为，曝(pù)光典型(xíng)案例(lì)。对收费(fèi)明显高于市场平均水(shuǐ)平的房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)，住房和城乡建设(shè)部(bù)门会(huì)同市(shì)场监管(guǎn)等部门采取约谈(tán)等(děng)综合措(cuò)施进(jìn)行(xíng)重(zhòng)点监管。市场监(jiān)管部(bù)门会同(tóng)有关部门依(yī)法查(chá)处不按规定(dìng)明码标(biāo)价、操纵经纪(jì)服务收费等违反价格(gé)和反垄断(duàn)法律法规的行为。对(duì)房地产经纪机构相关违法违规信(xìn)息，市(shì)场监(jiān)管部门要依法依规纳入(rù)国家(jiā)企业信用(yòng)信息公示(shì)系统。 足疗买钟出去是睡觉吗，怎么跟宾馆前台说要服务

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善(shàn)房地产经纪服务标(biāo)准和执业规(guī)则，引导房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员(yuán)依(yī)法合规(guī)经营。对房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员存在收(shōu)费不规(guī)范、侵犯(fàn)客户个人信息(xī)合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据(jù)行规行(xíng)约(yuē)给予自律处(chù)分(fēn)。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日

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