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　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项(xiàng)，然后耐心等(děng)待接通(tōng)；

　　接(jiē)通(tōng)后(hòu)，会听(tīng)到AI智能语(yǔ)音(yīn)提(tí)示，直(zhí)接(jiē)说出转人工或者(zhě)人工客服，等待(dài)转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服(fú)体系建设也因此(cǐ)得(dé)到(dào)进一步完善，客(kè)服流(liú)程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年全天候为广大(dà)客(kè)户开放，全(quán)网统一执行，有效解决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立项目小组，在安全(quán)运营、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了(le)全网可(kě)行的实(shí)施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在(zài)上海成立，是一家集(jí)快递、物(wù)流及其他业务于一(yī)体的(de)大型集团公司，注(zhù)册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为国内业务(wù)规(guī)模(mó)较(jiào)大、第(dì)一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递(dì)2019年继(jì)续(xù)保(bǎo)持了(le)稳(wěn)健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调(diào)整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量(liàng)方面，在申诉(sù)率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆数(shù)量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国(guó)纽约证喝康宝莱奶昔减下来会反弹吗，康宝莱奶昔减肥成功后会不会反弹券交易(yì)所，创当年(nián)美国证券市(shì)场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布(bù)公告称(chēng)，基于快(kuài)递(dì)行业发展(zhǎn)现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递费用(yòng)调节机制，调(diào)整(zhěng)全国到上(shàng)海地区(qū)的快递费用，具体费(fèi)用(yòng)调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结(jié)合各自实(shí)际情况实施(shī)。

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