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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等待接通；

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　　为增强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快(kuài)递近日(rì)宣布，将启用95311全国统(tǒng)一(yī)客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线的(de)开通，中通快递全(quán)网(wǎng)的客服体系(xì)建设也因此得到进一步完(wán)善(shàn)，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁(fán)忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递(dì)股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海(hǎi)成立(lì)，是一家集快递、物流及(jí)其他业务于一体的大(dà)型集团(tuán)公司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规(guī)模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年调(diào)整后净利润(rùn)较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量方面，在申诉率、公众放里面睡觉是什么样的感觉，放在里面睡觉是一种怎样的感觉满意度方面中通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成(chéng)功登陆(lù)美放里面睡觉是什么样的感觉，放在里面睡觉是一种怎样的感觉国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国(guó)证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递(dì)发布公(gōng)告称，基于快(kuài)递(dì)行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一(yī)步维(wéi)护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递(dì)费用(yòng)，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由当地服务网点根据总部指导建议并(bìng)结合各自(zì)实(shí)际(jì)情况实施。

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