11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再(zài)度回(huí)应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发生。

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11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常(cháng)，包括页面(miàn)无法打(dǎ)开、发(fā)单失败、多扣费、司机无(wú)法接单(dān)等等。官(guān)方在此前的回应(yīng)中称，如因系统故障(zhàng)导致的费(fèi)用(yòng)支付异关关难过关关过 事事难熬事事熬下一句是什么，关关难过关关过 事事难熬事事熬是什么诗常、多扣费等(děng)问题，会在事故(gù)处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无(wú)法开始行程(chéng)和(hé)计费，平台后续会(huì)根据行程计算和补(bǔ)发(fā)车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账(zhàng)户余(yú)额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报道提到，部(bù)分司(sī)机开始提现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能(néng)一(yī)切正常，广大司(sī)机师傅们无(wú)需(xū)担心(xīn)。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等(děng)级(jí)高的司机可每(měi)天提现。据多个(gè)司(sī)机群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示(shì)自己提(tí)现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励、费用异(yì)常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也关关难过关关过 事事难熬事事熬下一句是什么，关关难过关关过 事事难熬事事熬是什么诗会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行(xíng)就此次故障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项(xiàng)服(fú)务恢复的同时，滴滴(dī)已在(zài)28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查。初步确(què)定，这起事(shì)故(gù)的起因是(shì)底层系(xì)统软件发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这(zhè)起事(shì)故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正(zhèng)在(zài)加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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