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　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递全网的客(kè)服体系建设也因此(cǐ)得到进一(双修是指什么意思，双修是怎么进行的yī)步完善，客(kè)服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式享有自助下(xià)单(dān)、业务(wù)咨询(xún)、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客户(hù)开放(fàng)，全网统一执(zhí)行，有效(xiào)解决了因(yīn)线路繁(fán)忙(máng)、电话占(zhàn)线等(děng)问(wèn)题(tí)，为客(kè)户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能(néng)培训、项目(mù)维护等方(fāng)面制定了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是一(yī)家集(jí)快递、物流(liú)及其他业务(wù)于(yú)一体的大型集团公(gōng)司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务(wù)规模(mó)较大、第(dì)一(yī)方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继(jì)续保持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调(diào)整后净(jìng)利(lì)润较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通(tōng)双修是指什么意思，双修是怎么进行的也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快(kuài)递成(chéng)功(gōng)登(dēng)陆美国(guó)纽约证券交易所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最大规模的中(zhōng)国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打开了一扇了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快(kuài)递(dì)发布公(gōng)告称，基于快递行业发双修是指什么意思，双修是怎么进行的展现状与趋势，为了进(jìn)一步(bù)维护服务(wù)品质(zhì)和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快(kuài)递(dì)费用(yòng)调节(jié)机(jī)制(zhì)，调整全国(guó)到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅度(dù)，由(yóu)当地(dì)服务网点根(gēn)据总部(bù)指导建议(yì)并结合各自实际情况实(shí)施。

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