落(luò)座(zuò)、打(dǎ)开手机、扫码(mǎ)点菜(cài)，已经成为不(bù)少人外出就餐时的潜意(yì)识动作。不过，你是否(fǒu)意识到，这一便捷行为背后可能藏(cáng)着猫腻：在一(yī)次次点击中，顾(gù)客的个人(rén)信息也被“收割(gē)”。

　　扫码(mǎ)点(diǎn)餐开通(tōng)门槛低

　　近日(rì)，北京(jīng)市消费者协会发(fā)布对“扫码强制关注使用”现象(xiàng)的劝(quàn)喻。其中提到(dào)，“必须使用小程序才能点餐”等扫码强(qiáng)制关注使(shǐ)用的现象(xiàng)在生活中(zhōng)并(bìng)不少见(jiàn)。

　　在北京工作的白(bái)领小张(zhāng)就经常遇(yù)到(dào)这种情况(kuàng)。“餐桌前(qián)坐(zuò)定后，服务员第一句就是请扫码点餐(cān)，当(dāng)提出能不能(néng)用(yòng)纸质(zhì)菜单时，服务员不是说纸质菜单菜品不全，就是需等较(jiào)长时间，有(yǒu)的干(gàn)脆告诉你只(zhǐ)能扫码点餐(cān)。”小张回忆，“这(zhè)不就是变相强制扫码(mǎ)点餐吗？”

　　如今，扫(sǎo)码自助点(diǎn)餐(cān)在餐饮业已(yǐ)得到推广。山(shān)东一家虾(xiā)火锅店的老板吕(lǚ)先生向(xiàng)中(zhōng)新经纬表示，他的餐厅自2021年起就彻底告别纸质菜单了，客(kè)人(rén)只能扫桌边二(èr)维码进入小程序点餐。“这样做(zuò)不仅节省(shěng)人力成本，省去(qù)沟通成本(běn)，还不容易出错(cuò)，效率更高(gāo)。此外，做一(yī)套扫码点餐(cān)系统也不贵。”吕先生同时表示，餐厅实施扫码点餐以来，只(zhǐ)有极个别顾(gù)客提出过异议(yì)，其他顾(gù)客都已(yǐ)经习惯成自然了。

　　据中新经纬了解，目前(qián)一家餐(cān)厅定(dìng)制(zhì)一个扫码点餐小程序(xù)门槛并不高，仅(jǐn)需花费(fèi)数百元。

　　华(huá)斌(bīn)（化名）之前(qián)在一家(jiā)互联网公(gōng)司做程序员，2021年离职后开了一间工(gōng)作室(shì)，专门为各种店铺定制点单小程序，其中餐饮店的扫码点餐(cān)小(xiǎo)程序是用(yòng)户咨(zī)询得最多的。

　　“扫码点(diǎn)餐现在(zài)很普遍，一桌一码(mǎ)，用户(hù)扫(sǎo)码进(jìn)入小程序，点餐(cān)、结算、充值、堂食或自提都(dōu)可以选择。开通(tōng)门槛也(yě)比较低，只需要提(tí)供营(yíng)业执照，费(fèi)用的(de)话，小程序(xù)申(shēn)请加(jiā)开(kāi)通(tōng)微信支付共400元，如果(guǒ)再(zài)开通支付宝支付额外(wài)付300元。”华斌介绍。

　　另一家专门做餐饮小程(chéng)序的(de)店(diàn)铺(pù)负责人也介(jiè)绍称，定制扫(sǎo)码点(diǎn)餐小程(chéng)序仅需399元，包括认(rèn)证、搭(dā)建、设(shè)计等费(fèi)用，餐饮店直接(jiē)上传商品就可以用。

　　不提供(gōng)个人信息不能吃饭？餐厅可(kě)自由设置

　　“只是点个(gè)菜而(ér)已(yǐ)，有必(bì)要非得扫码吗(ma)？”“点个(gè)菜为什(shén)么还要我(wǒ)提供微信昵称、手(shǒu)机号呢(ne)？”在(zài)社交(jiāo)平台(tái)上，不少网(wǎng)友(yǒu)表示不解。

　　华斌说，在扫(sǎo)码点餐(cān)小程序的后台，餐饮店老板可以做一些数(shù)据分析(xī)，比如收入、销量等基础数据，当(dāng)然也可以(yǐ)分析会员充值情况(kuàng)、顾客(kè)画(huà)像等。

　　那么如何获得(dé)顾客画像(xiàng)呢？华斌(bīn)说，这些都可以(yǐ)通过(guò)后台设(shè)置实现(xiàn)。

　　“首先，可以设(shè)置(zhì)不登录(lù)无法点餐，登录主要是获(huò)取微(wēi)信昵(nì)称、头像(xiàng)，有的小程序也会获(huò)取(qǔ)手机号。如果觉得(dé)这(zhè)样做(zuò)用户体验不好，还有其(qí)他(tā)办(bàn)法，可在支(zhī)付环节(jié)，设置开通(tōng)会员(yuán)可(kě)领小额优惠券(quàn)，大部(bù)分用户(hù)会注(zhù)册，这样就获取(qǔ)了用户的微信(xìn)信息(xī)和手机号。当然(rán)餐厅(tīng)也可以设(shè)置成直接(jiē)点餐(cān)，获取(qǔ)这些信息的目的是方便以(yǐ)后运营(yíng)，向顾客推送餐厅的(de)活(huó)动优惠信息。”华斌说。

　　吕先生(shēng)也表示，当时(shí)业(yè)务人员曾告诉他可通过设置获取顾客信(xìn)息，且信(xìn)息越全面越有利于后期分析客源。“我(wǒ)文化程度(dù)有限(xiàn)，也不想搞这些，开通扫码(mǎ)点餐就图个方便(biàn)，所以我们不提供个人信息也(yě)能点餐。”吕先生说。

　　除了(le)被(bèi)“收割”个人信息，顾(gù)客每次点餐(cān)也(yě)都(dōu)可以(yǐ)转变为小(xiǎo)程序(xù)的流量，而商家可(kě)选(xuǎn)择(zé)通过接收(shōu)推(tuī)广广告(gào)获取广告(gào)费用。

　　据一位小程序开发者透露，点餐(cān)小程序也可以接(jiē)入第三方广告，顾(gù)客点击，餐(cān)饮(yǐn)店(diàn)老板分钱(qián)。“当小程(chéng)序的用户(hù)量达到1000以上时，就可以(yǐ)申(shēn)请接入广(guǎng)告，开屏广(guǎng)告或者插入小程序(xù)中都可(kě)以，顾客点击或浏览(lǎn)，餐饮店(diàn)可以(yǐ)分流量费(fèi)。”

最小的非负整数是多少数，最小的非负整数是什么意思　　据一位餐(cān)饮(yǐn)店老板介绍，顾客点击(jī)一次他们(men)分得(dé)的钱数并不固定，要看(kàn)用户质量，有(yǒu)时候(hòu)点一下是(shì)几毛钱，有时候(hòu)能达到(dào)一块多。“总的来说，这笔(bǐ)收入不多，一(yī)个月几百块钱(qián)，有比没有强。”

　　经纬快评：

　　把(bǎ)顾(gù)客当“流(liú)量”，最(zuì)终会失去(qù)顾客

　　针对(duì)存在已久的强(qiáng)制扫码点(diǎn)餐，顾客们(men)怨(yuàn)声载道，相关部门组织也多次发文，提出“不(bù)得”强制。不过，即使(shǐ)用户自愿选(xuǎn)择扫码点餐，这里(lǐ)面(miàn)也并非没有问题，还牵扯(chě)到个人信息的获(huò)取和使用。

　　为尽可能(néng)详细准确(què)地(dì)分析顾客画像、大范围准确(què)地推送营销信息，部(bù)分餐厅(tīng)商家通过(guò)设(shè)置扫码点(diǎn)餐小程序后台，获(huò)取顾客个人信息，内容有多有少，程度有深(shēn)有浅，导(dǎo)致了顾客必须提交个(gè)人信(xìn)息，否(fǒu)则无法点餐的局(jú)面。

　　暂不论强制顾(gù)客(kè)扫码点餐、过度收集顾客个(gè)人信息(xī)已违反相关法律规(guī)定，单(dān)是把顾(gù)客当(dāng)成冷(lěng)冰冰的“流量”，对(duì)整个餐饮(yǐn)业的经营环境和发展就已伤害满满。

　　在以服务为首要要求的餐饮业(yè)，顾客(kè)是一个个有(yǒu)温度的人(rén)，满足顾客需求，提供优(yōu)良(liáng)的服(fú)务，应是餐饮业(yè)的共识(shí)。强制扫码点餐，实际上是阻(zǔ)碍了餐厅与顾客(kè)之(zhī)间有温(wē最小的非负整数是多少数，最小的非负整数是什么意思n)度的交流，本应满足顾客(kè)个(gè)性需求的便捷扫码变成了“消费烦恼”。

　　而过(guò)度收集个人(rén)信(xìn)息则(zé)更恶劣，实际上是在违反(fǎn)诸多法律规定的(de)基础上，将顾客当(dāng)成(chéng)了(le)餐厅经营营销的流(liú)量工具，甚至(zhì)是待割(gē)的(de)“韭(jiǔ)菜”。

　　需要明确，首先强制扫码点餐不合理不合法，消费者(zhě)有权抵制；其次，扫码(mǎ)点餐过度索权亦违反相关法律规定。对(duì)餐饮商家(jiā)来说，强(qiáng)制(zhì)扫码(mǎ)点(diǎn)餐获取顾(gù)客信息(xī)，看似“圈(quān)粉”，获得了流量，实则“脱粉”，最(zuì)终失去顾客。商家(jiā)唯有(yǒu)意识到最好的(de)营销(xiāo)手段(duàn)是高质(zhì)量的服务(wù)，才能(néng)真正留住客(kè)户(hù)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 最小的非负整数是多少数，最小的非负整数是什么意思