11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务(wù)异常(cháng)称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网(wǎng)传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将(jiāng)深入开(kāi)展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排(pái)查(chá)和(hé)升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力(lì)避(bì)免类(lèi)似事故再(zài)发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包(bāo)括页(yè)面无法打开、发单(dān)失败、多(duō)扣(kòu)费、司(sī)机无法接单等等。官(guān)方(fāng)在此前的回应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故(gù)处理结(jié)束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无法(fǎ)开始行程和计(jì)费，平台后续会根据(jù)行程(chéng)计算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外南都记(jì)者留(liú)意到(dào)，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一(yī)张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都(dōu)记者，经过核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴(dī)平(píng)台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另外，司机(jī)师(shī)傅们(men)关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再(zài)发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决(jué)。<坐镇和坐阵的区别脍炙人口，坐镇和坐阵有什么作用/p>

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