11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了(le)内(nèi)部复(fù自然堂雪域精粹适合什么年龄，自然堂紫色和蓝色哪个好)盘调查，初(chū)步(bù)确定，这起事故(gù)的(de)起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类(lèi)似事故(gù)再(zài)发生。

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11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司(sī)机无(wú)法(fǎ)接(jiē)单等(děng)等(děng)。官方在(zài)此前的回应中称(chēng)，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无法开始行(xíng)程和计费(fèi)，平台后续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩(bēng)溃(kuì)影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经过核查证实(shí)该图是(shì)PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还有报道(dào)提到，部分司机开始提(tí)现，因怕(pà)系统问题导致(zhì)自己账号出问题(tí)被注销。滴(dī)滴出(chū)行方面(miàn)回应南(nán)都记者称，“经核(hé)查(chá)，目前司(sī)机(jī)账(zhàng)号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们(men)无(wú)需担(dān)心。滴滴平台是(shì)每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级(jí)高的司机可每天提现。据(jù)多个司(sī)机群聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅们(men)关心受影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费用异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复(fù)盘调查。初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似(shì)事(shì)故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这(zhè)起事故造(zào)成的困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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