4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最(zuì)大(dà)的民营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任(rèn)报(bào)告(gào)，就公司(sī)环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方born过去式和过去分词是什么，bear的过去式过去分词针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥(ào)股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大(dà)环境(jìng)污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了(le)领先披(pī)露天然气(qì)产品全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共(gòng)有(yǒu)60个综合(hé)能(néng)源(yuán)项目(mù)完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告(gào)

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)born过去式和过去分词是什么，bear的过去式过去分词区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接(jiborn过去式和过去分词是什么，bear的过去式过去分词ē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设(shè)施(shī)投运规模(mó)较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系(xì)，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公(gōng)司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来(lái)发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运(yùn)作效率，持(chí)续(xù)加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的(de)能源产业新篇(piān)章。

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