金融界5月(yuè)8日消息(xī) 两(liǎng)部门近日联合印发的《关于规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从业(yè)主体管理。严格落实经纪机(jī)构备案制(zhì)度。全面推行经纪从(cóng)业(yè)人员(yuán)实(shí)名登记。经纪服务内容由基(jī)本服务(wù)和延伸(shēn)服务(wù)组成。基本(běn)服务是促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，延伸服务是(shì)可单独提(tí)供的额外服务。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。经纪机构不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机(jī)构(gòu)自主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如(rú)下(xià)：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监管(guǎn)总(zǒng)局(jú)关于规范电冰箱嗡嗡响是怎么回事，冰箱噪音大嗡嗡作响怎么解决房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产(chǎn)建(jiàn)设兵团住(zhù)房和城(chéng)乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市(shì)场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高(gāo)交易效率、保(bǎo)障交易(yì)安全具有重要作用。近年来，部分(fēn)房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)存(cún)在利用(yòng)房源客源优(yōu)势(shì)收取过高费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵(qīn)害其合法权益。为规范(fàn)房地产经纪(jì)服(fú)务，加强房地产经纪行业管理，促进房地(dì)产市场(chǎng)健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从(cóng)业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实房(fáng)地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售(shòu)和存(cún)量房买卖、租赁提供代理、居(jū)间等(děng)经(jīng)纪服务的机构(gòu)，应(yīng)当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规(guī)定向所在地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门(mén)备案。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要全面推行经纪从(cóng)业人员实名(míng)登记(jì)，加强经纪(jì)从(cóng)业人员(yuán)管(guǎn)理(lǐ)。经(jīng)纪从业人(rén)员提(tí)供服务时(shí)，应当佩戴(dài)经实名登(dēng)记的(de)工(gōng)作(zuò)牌、信息卡等，公(gōng)示从(cóng)业(yè)信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务(wù)内容。房(fáng)地产经纪机构(gòu)提供的经纪服务由基本服务和延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服(fú)务是房地(dì)产(chǎn)经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一(yī)揽(lǎn)子必(bì)要服(fú)务(wù)，包括提供房源客源(yuán)信息、带客户(hù)看房、签订房屋交易合同(tóng)、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸(shēn)服务是(shì)房地产(chǎn)经纪机构接受交易(yì)当事人委托提供的代(dài)办(bàn)贷款等额外(wài)服(fú)务，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费。房(fáng)地产经纪服务收费由(yóu)交易各方根据服务内容、服务质(zhì)量，结合市场供(gōng)求(qiú)关系等因素协商确定。房(fáng)地产经(jīng)纪机构要合理降(jiàng)低住房买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交价格(gé)越高、服务费率越低的原则实(shí)行分档定价。引导由交易双方共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地产经纪机(jī)构应当在经(jīng)营门店(diàn)、网站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服务(wù)项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收(shōu)电冰箱嗡嗡响是怎么回事，冰箱噪音大嗡嗡作响怎么解决height: 24px;'>电冰箱嗡嗡响是怎么回事，冰箱噪音大嗡嗡作响怎么解决费。房地产经纪机构提供的基本服务和延(yán)伸服(fú)务，应当分(fēn)别明确服务项目和收费标(biāo)准。房地产经纪机构收费前应当向交易(yì)当事人出(chū)具收费清(qīng)单，列明(míng)收(shōu)费标准、收费金额，由当事(shì)人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费(fèi)。具(jù)有市场支(zhī)配地位(wèi)的房地产经纪(jì)机(jī)构，不得滥用市(shì)场支(zhī)配(pèi)地位以不(bù)公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不得强制(zhì)要(yào)求加(jiā)入平台的(de)房地产经纪(jì)机构(gòu)实行统一的(de)经纪服务收费(fèi)标准，不得干(gàn)预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地(dì)产(chǎn)互联(lián)网平台、相关行业(yè)组织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市场监(jiān)管(guǎn)部(bù)门依法(fǎ)开(kāi)展(zhǎn)反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六(liù)、规(guī)范签(qiān)订(dìng)交易合同。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部门要制定(dìng)房(fáng)屋买卖合(hé)同(tóng)、租赁合同(tóng)、经纪服务(wù)合同示范文本。房地产经纪机(jī)构(gòu)应当在经(jīng)营场(chǎng)所(suǒ)醒目位(wèi)置公(gōng)示合同(tóng)示范文本(běn)，方(fāng)便交易当事(shì)人使用。房地产经(jīng)纪机(jī)构促成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签(qiān)备案系统办理房(fáng)屋买卖、租(zū)赁合同(tóng)网签备案。

　　七(qī)、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人(rén)民共和国(guó)个人信(xìn)息保(bǎo)护法》，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人员不得(dé)非法收集、使用(yòng)、加工(gōng)、传输他人(rén)个(gè)人信息，不得(dé)非法买(mǎi)卖、提供或者公开他人个人信息。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)要(yào)建立健全客户个人信息保护的内部管理制度(dù)，严(yán)格依法收集、使用、处(chù)理(lǐ)客户个人信息，采(cǎi)取有(yǒu)效措施防范泄露或非(fēi)法使用客(kè)户(hù)个人信息。未经(jīng)当事人同(tóng)意，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得收集个人信息(xī)和房屋状况信(xìn)息(xī)，不得发(fā)送(sòng)商业性短信息或拨打(dǎ)商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住房和城乡建设部门要建(jiàn)立健全房屋交易管理(lǐ)服(fú)务(wù)平(píng)台，加强对交易房源、房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员的(de)管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋(wū)交易(yì)管理服务平台向交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)提供(gōng)房源核验、房源发(fā)布、合同网签备(bèi)案等(děng)便民服务(wù)。加强存(cún)量房(fáng)交易资金监(jiān)管，除交(jiāo)易(yì)当事(shì)人(rén)提出(chū)明确要求外，购房款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将经纪服务费用纳(nà)入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和(hé)城乡建设部门要将规范(fàn)房地(dì)产经纪服务(wù)纳入房(fáng)地产市场秩序整治的重要内容，会同有关(guān)部门(mén)依法(fǎ)查(chá)处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人(rén)信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高(gāo)于市场平均水平(píng)的(de)房地产经纪(jì)机构，住(zhù)房和城乡建设(shè)部(bù)门会(huì)同市场监管等部门采(cǎi)取约谈等综合措施进行(xíng)重(zhòng)点(diǎn)监管。市场监管部门(mén)会同(tóng)有关(guān)部(bù)门依法查(chá)处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费等违(wéi)反(fǎn)价格和反(fǎn)垄断法(fǎ)律法规(guī)的行为。对房地产经纪机构相关违法违规(guī)信息(xī)，市场监管部门要依法依(yī)规纳入国家企业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管(guǎn)理(lǐ)。房地产经(jīng)纪行业组织要健全行(xíng)规(guī)行约(yuē)，完善房地产经纪服(fú)务(wù)标准和执业规则，引导房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业(yè)人(rén)员依法合规经营。对房地(dì)产经纪机构及从业人员存(cún)在收费不规范、侵犯(fàn)客户个(gè)人信息(xī)合法(fǎ)权益(yì)等情形(xíng)的，房地产经纪行业组(zǔ)织依据行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月27日

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