国泰航空周二晚间发布最新声明：

　　作为国泰航空行(xíng)政总(zǒng)裁，林绍(shào)波代表国(guó)泰航空，就(jiù)有关旅客在5月(yuè)21日(rì)国泰航班CX987上(shàng)的经历，再次向受影(yǐng)响的乘客和社会(huì)各界表示诚(chéng)挚的歉意(yì)。 

　　目(mù)前，我(wǒ)们已完成对于事件的调查，并(bìng)依据公司的规(guī)章制度，对三位涉事(shì)的空中服务(wù)员予以解聘。在此，我想再次重(zhòng)申，对(duì)于个(gè)别员(yuán)工严重违反公司规章制度及道(dào)德准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免同类(lèi)事件再次发生，我将亲自领导跨部门的工作(zuò)小组作出(chū)全面检讨，重新(xīn)审视(shì)我(wǒ)们(men)的服务流程(chéng)、人员培训(xùn)和(hé)相(xiāng)关制(zhì)度，进(jìn)一步提升国泰航空的服(fú)务品(pǐn)质；其中(zhōng)最(zuì)重要(yào)的(de)，是(shì)确保所有国泰员(yuán)工必须(xū)尊重来自不同(tóng)背景及文化(huà)的旅客，在所有(yǒu)的服务地区均(jūn)提供专业且一致的(de)服务。 

　　我们(men)感谢(xiè)社会(huì)各界对(duì)于国泰航空的(de)持续关注(zhù)和监督，我们(men)必将以此为(wèi)鉴(jiàn)，努力为旅客提供更加满意的旅行体验。

　　近日，有网友在网络平台举报国泰(tài)航空空乘歧视非(fēi)英语乘客。

　　该网友(yǒu)称，其于2023年(nián)5月21日搭乘(chéng)国(guó)泰航空CX987航班，由成(chéng)都飞(fēi)往香港，恰好(hǎo)坐在最后一排乘(chéng)务员准备餐食(shí)及休息之处。该网友描述，国泰(tài)航空空乘人员(yuán)在飞(fēi)机飞(fēi)行(xíng)过程中，不(bù)间断使用英语(yǔ)、粤语抱怨乘(chéng)客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应(yīng)该是(shì)前排旅(lǚ)客努力使用(yòng)自己会(huì)的(de)英(yīng)文单词想要向这些‘只会(huì)英文的’乘(chéng)务员拿(ná)毛毯(tǎn)，结(jié)果反被取(qǔ)笑(xiào)。”该网(wǎng)友(yǒu)称。位于该(gāi)网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡(kǎ)时(shí)，同样得(dé)到了(le)无比不耐烦(fán)的(de)回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有关旅客在国泰航(háng)班CX987上的不愉(yú)快经历，对此深(shēn)表歉(qiàn)意。国(guó)泰航空一直以来致力于为(wèi)旅客提供高品(pǐn)质的服务，对于(yú)此次事件(jiàn)高度重视(shì)。我们(men)已经联系(xì)相关旅客进一(yī)步了解情况(kuàng)，并会进行严肃调查处理(lǐ)。在此，五谷轮回是什么意思的梗，五谷轮回之所是指什么地方我们对于此事件(jiàn)给大家带来(lái)的(de)困扰再(zài)次致以深深的歉意。

　　5月23日国(guó)泰航空(kōng)再次发微博回应歧视旅客事(shì)件，已(yǐ)经(jīng)暂停有(yǒu)关空中空(kōng)服(fú)员的(de)飞(fēi)行任务，即时(shí)展开(kāi)内部调查。

　　该事件引(yǐn)发了(le)网友的集体声讨，各(gè)大媒体也下场表态该(gāi)事件是(shì)彻头彻尾(wěi)的(de)歧视：

　　在飞机上发放(fàng)或根据乘客需求提供(gōng)毛毯(tǎn)，是机上(shàng)服务的常见项目。明(míng)明能(néng)听懂(dǒng)乘(chéng)客的话，相关服务(wù)需求(qiú)也在航司规定的服务范围内，空乘却(què)装聋作哑、推诿搪(táng)塞(sāi)，还背地里嘲(cháo五谷轮回是什么意思的梗，五谷轮回之所是指什么地方)笑(xiào)乘客，那就是(shì)彻头彻尾(wěi)的歧视。凭(píng)什么觉得不会说英语或粤语的(de)乘客就低人一(yī)等(děng)？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 五谷轮回是什么意思的梗，五谷轮回之所是指什么地方