4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有(yǒu)网友发微博(bó)爆(bào)料称，在(zài)上海车展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展(zhǎn)台工(gōng)作(zuò)人员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰(bīng)淇淋(lín)，宣(xuān)称已经没了。但外国访客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他(tā)们(men)如何食用！

网传视(shì)频(pín)显(xiǎn)示，两名女性工作人(rén)员在展台发放冰淇淋(lín)，对于前去询问冰(bīng)淇(qí)淋的中国访(fǎng)客拒绝提(tí)供，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通过简单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒冰淇(qí)淋(lín)给(gěi)到(dào)对方。现场有访(fǎng)客对该(gāi)行(xíng)为表示质疑后，一名(míng)男性工(gōng)作人员上前将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视频上传(chuán)网络后(hòu)引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是(shì)区(qū)别对待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国人冰淇(qí)淋”事件(jiàn)道歉，称工作人(rén)员失职(zhí)，会加(jiā)强内部培(péi)训。

4月(yuè)20日，MINI中国发(fā)布微博(bó)道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的(de)“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展(zhǎn)的大(dà)小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因(yīn)我(wǒ)们内部管理不(bù)细致和工作人员失(shī作出指示和做出指示区别在哪，作出指示还是做出)职(zhí)引起了(le)大家的不(bù)愉快(kuài)。对此我(wǒ)们真心道歉！我(wǒ)们(men)检讨自(zì)己(jǐ)并改善管理、加强内部培训，努力(lì)为每(měi)位朋友提(tí)供好的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各(gè)位(wèi)道歉(qiàn)！

对于上述回(huí)应，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种(zhǒng)事情(qíng)还需要培(péi)训？”；也(yě)有网友建(jiàn)议，“不能重(zhòng)新免费送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最(zuì)低35元(yuán)一杯

相(xiāng)关微博(bó)已不可见

有截(jié)图(tú)显示MINI中国(guó)账号18日(rì)曾(céng)发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派(pài)送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外卖(mài)平(píng)台显(xiǎn)示(shì)，该(gāi)品牌在(zài)上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖(mài)的(de)冰(bīng)淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售价作出指示和做出指示区别在哪，作出指示还是做出分别为35元(yuán)和50元。有记者联系(xì)该冰淇淋所属(shǔ)的上(shàng)海珍肴电子商务有限(xiàn)公司，一(yī)工作人(rén)员得知(zhī)询问(wèn)此(cǐ)事后(hòu)，立即(jí)挂断了电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于(yú)Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和报道，我们感到(dào)十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开(kāi)了调查，在此(cǐ)我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车(chē)展(zhǎn)期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何现场运营，我们是仅提供冰淇(qí)淋产品的供应方。视频中出(chū)现的两位工作人(rén)员及(jí)其具体服务并(bìng)非(fēi)由我方(fāng)负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国(guó)就冰淇淋(lín)事(shì)件道歉，称会改善管理(lǐ)、加强内部(bù)培训(xùn)。但就在(zài)当(dāng)天下午，上海车(chē)展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发(fā)生(shēng)激烈争执，后被强行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去(qù)好好聊一(yī)下”。早先的(de)直播画面显示，女(nǚ)主播(bō)与MINI展台保安(ān)沟通(tōng)称被展台工作人员(yuán)推了一下(xià)，要求该工(gōng)作人员道歉，保(bǎo)安(ān)提(tí)到“现在(zài)展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打(dǎ)开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫(jiào)来了展馆多名保安，将(jiāng)女主播(bō)强(qiáng)行带(dài)离现场(chǎng)。现场十分混(hùn)乱(luàn)，女主播(bō)的手机和稳定器也摔落在地。

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