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　　12345政(zhèng)务服(fú)务(wù)便民热线（简(jiǎn)称12345热线(xiàn)），指各地市人民政(zhèng)府(fǔ)设立的由电话12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱、手机(jī)短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的(de)专门受理热线事项的公共服(fú)务平台(tái)，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务(wù)水平，推进依法(fǎ)行政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人、法人和(hé)其他组织的合法权益(yì)。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合(hé)、应接必接(jiē)”的原则，分类整合各级(jí)各(gè)部(bù)门设立的面(miàn)向(xiàng)公众(zhòng)提供业务查询、咨询、投(tóu)诉、求助(zhù)、公(gōng)共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急(jí)类政(zhèng)务热线。

　　12345热(rè)线工作要接(jiē)受本级人大代表(biǎo)的依(yī)法监(jiān)督和政协委员的(de)民主(zhǔ)监督(dū)，根(gēn)据要求报送12345热线运(yùn)行情况(kuàng)及各部门(mén)办理情况，并通过适当方(fāng)式向社会公众进行公(gōng)示，主动接受社会(huì)监(jiān)督；

　　综合运(yùn)用系统督(dū)办(bàn)、书(shū)面督办、专项督办、批示督办(bàn)等多种方(fāng)式，对承办单(dān)位办理情况进行催办、督办。

　　通过全(quán)方位的监(jiān)督和多种(zhǒng)形式的督办，促(cù)使各单位认真履职尽责，确保群众诉(sù)求“事(shì)事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于(yú)：

　　1、对行政职(zhí)能(néng)职责、政策规定、办事流程(chéng)和其他公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会(huì)管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范(fàn)围内非紧(jǐn)急类管理、服务方面提出(chū)的求助；

　　4、对(duì)公民、法人(rén)和(hé)其(qí)他组织危(wēi)害群众生命财产安(ān)全、危害(hài)公共财产(chǎn)安全(quán)、影(yǐng)响经济社会发展的违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对(duì)政府部门(mén)及其工(gōng)作人员(yuán)在(zài)办(bàn)事效率、行(xíng)政效能(néng)方面的表(biǎo)扬。

太(tài)原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热(rè)线电话是12345。

　　市(shì)政府(fǔ)的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会及(jí)其(qí)常务委员会的决议，以及上级国家行政机关的决定和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工作部(bù)门(mén)和下级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工作部门的(de)不(bù)适当的指示和下(xià)级人民(mín)政府(fǔ)的(de)不适当的决(jué)定；

　　4、依照法(fǎ)律的规(guī)定任免、培(péi)训、考核和奖惩国(guó)家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发(fā)展计划、预算，管理本行政区(qū)域内的经济、教育、科学、文化(huà)、卫(wèi)生(shēng)、体育事业、环(huán)境(jìng)和资(zī)源保(bǎo)护、城乡(xiāng)建设事业和财(cái)政(zhèng)消备、民政、公安(ān)、民族事务、司法行政、监(jiān)察、计(jì)划生育(yù)等行(xíng)政(zhèng)工作；

　　6、保(bǎo)护(hù)社会主(zhǔ)义的全(quán)民所有的财(cái)产和劳动群众集体所有的财产，保(bǎo)护公民(mín)私(sī)人所有的合法财(cái)产，维护社(shè)会秩序，保障(zhàng)公民的人身权利、民(mín)主权利(lì)和饥(jī)桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织的合法(fǎ)权(quán)益；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和尊重少数民族(zú)的风俗烂(làn)桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政区域内(nèi)各少数民(mín)族(zú)聚居(jū)的地(dì)方依(yī)照宪法和(hé)法律实行区(qū)域自(zì)治，帮(bāng)助各少数(shù)民族(zú)发展政治、经济和(hé)文化的建设(shè)事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律赋予(yǔ)妇(fù)女的男女(nǚ)平等、同工同酬(chóu)和婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国(guó)家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据(jù)：《中(zhōng)华人民(mín)共和(hé)国立法法》第(dì)六十(shí)五条

　　国(guó)务院根据(jù)宪法(fǎ)和(hé)法律(lǜ)，制(zhì)定行政法(fǎ)规。

　　行政(zhèng)法规(guī)可以就下(xià)列(liè)事(shì)项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需要制定行政法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规定的(de)国务院行(xíng)政(zhèng)管理职(zhí)权的事项。

　　应当由全国(guó)人(rén)民代表大(dà)会及(jí)其常务委员会制定法律的事(shì)项，国务院根据全国人民代表大(dà)会及其常务(wù)委(wěi)员会的(de)授权决定先制定的行(xíng)政法规，经过实践检验，制定法(fǎ)律的条件成熟时，国务院应当(dāng)及(jí)时(shí)提请(qǐng)全国人民代(dài)表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会制定法律(lǜ)。

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　　12345热线可以提高为民(mín)服务水平(píng)，推进依法(fǎ)行政，创新社(shè)会治理，维护自然人、法人和其他组织(zhī)的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按(àn)照“应合必合、应(yīng)接必接”的原则(zé)，分类整(zhěng)合各级(jí)各部门设立的面向公众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服(fú)务(wù)、意见建议征集、民意调查等非紧急类政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级人大代表的依法监督和政(zhèng)协(xié)委员的(de)民主监督，根(gēn)据要求报(bào)送(sòng)12345热线运行情况及(jí)各部(bù)门办理情况，并(bìng)通过适当方式向社会公众(zhòng)进行公示(shì)，主(zhǔ)动(dòng)接受社会监督；

　　综合(hé)运(yùn)用系统督办(bàn)、书面督办、专项(xiàng)督办、批示督办等(děng)多种方式(shì)，对承(chéng)办单位办理情况进(jìn)行催办(bàn)、督办(bàn)。

　　通过全方位(wèi)的(de)监(jiān)督和(hé)多种形式的督办，促(cù)使(shǐ)各单位(wèi)认真履职尽责(zé)，确保群(qún)众诉求(qiú)“事事(shì)有回(huí)音、件(jiàn)件(jiàn)有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政(zhèng)策规(guī)定、办事流程(chéng)和其他公共服务信(xìn)息的咨(zī)询；

　　2、对(duì)行(xíng)政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以(yǐ)及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职权范围内(nèi)非紧(jǐn)急(jí)类管(guǎn)理、服(fú)务(wù)方面提出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织危害群众生命财产安(ān)全、危害公共财产安(ān)全、影响经济社会发展的违(wéi)法违规(guī)行为的(de)举报；

　　5、对(duì)政(zhèng)府部门(mén)及其工(gōng)作人员在办事效(xiào)率、行(xíng)政效(xiào)能方面的(de)表扬(yáng)。

太原政府(fǔ)热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及(jí)其常务(wù)委员会的决(jué)议，以及上级国家行政机关(guān)的决定和命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和(hé)下级人民政(zhèng)府的(de)工作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工作部门的不适当的(de)指(zhǐ)示和下(xià)级(jí)人民(mín)政府的(de)不适当(dāng)的决定(dìng)；

　　4、依(yī)照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行(xíng)国民经(jīng)济和社(shè)会发展计划(huà)、预算，管理本行政区域内(nèi)的经(jīng)济、教育(yù)、科(kē)学、文化(huà)、卫生、体育事业、环境和(hé)资源保护、城乡建设事业(yè)和(hé)财政消备、民(mín)政、公安、民族(zú)事务、司法行政(zhèng)、监(jiān)察、计划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所有的财产(chǎn)和劳动(dòng)群众集体所有的财(cái)产，保(bǎo)护(hù)公民私人所有的合(hé)法财产，维护社会秩(zhì)序，保(bǎo)障公民(mín)的(de)人身权利、民(mín)主(zhǔ)权(quán)利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各(gè)种经济组(zǔ)织的合法权(quán)益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数(shù)民族的(de)风俗烂桥坦习惯，帮助本行政(zhèng)区域内各少数(shù)民族聚居的地方依照(zhào)宪法和法(fǎ)律实行区域(yù)自治，帮助(zhù)各少(shǎo)数民(mín)族发(fā)展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予(yǔ)妇女(nǚ)的男女平等、同工(gōng)同(tóng)酬和婚姻自由等各(gè)项权利(lì)；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依(yī)据：《中华人民共和国立法(fǎ)法》第六十五条

　　国务院根据(jù)宪法和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行(xíng)政(zhèng)法规可以就下列事(shì)项作(zuò)出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规(guī)定(dìng)需(xū)要制(zhì)定(dìng)行政法规的事(shì)项；

　　（二）宪(xiàn)法第八(bā)十九条规定的(de)国务院行政(zhèng)管(guǎn)理职权(quán)的事项。

　　应(yīng)当由全(quán)国人民(mín)代表大会(huì)及其常务委员会制(zhì)定法律(lǜ)的事项，国务院根据全国人民代(dài)表大会(huì)及(jí)其(qí)常务委员(yuán)会的授权决定先制定的行(xíng)政法规，经过实践检验，制定法律的(de)条件成熟(shú)时，国务院应(yīng)当及(jí)时(shí)提请全国人民代(dài)表(biǎo)大会及其常务(wù)委(wěi)员会制定(dìng)法律(lǜ)。

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