4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安(ān)永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确(què)内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低(dī)碳办公及(jí)生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助(zhù)力(lì)社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国(guó)家临沂是几线城市，临沂是几线城市2023“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面(miàn)，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等(děng)区域(yù)的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资(z临沂是几线城市，临沂是几线城市2023ī)源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置(zhì)专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事(shì)故(gù)。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安(ān)全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工(gōng)程为(wèi)核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的(de)企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和(hé)客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面(miàn)，公司(sī)不(bù)断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集(jí)最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产业数智升(shēng)级的(de)重大(dà)机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落(luò)地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化(huà)的能(néng)源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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