4月20日(rì)，作为国(guó)内规模(mó)最大(dà)的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社(shè)会多方的认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践嗤笑的意思奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运(yùn)营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合(hé)能(néng)源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业(yè)务方面，公(gōng)司(sī)充分(fēn)运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能(néng)资(嗤笑的意思zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励志(zhì嗤笑的意思)工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合(hé)的(de)视角(jiǎo)理解(jiě)市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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