又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司(sī)人(rén)士反映(yìng)，博易大师手机端突(tū)然登陆(lù)不上了(le)，打开页面(miàn)一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第(dì)一时间(jiān)联系到(dào)了几位期货交易者，他(tā)们也(yě)向记者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无(wú)法登录，持(chí)续大半(bàn)个小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期货公司(sī)的账户都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突(tū)发状况出(chū)现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技(jì)术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等(děng)博易(yì)的(de)答复。”上述期货公(gōng)司技术(shù)人员说。

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一(yī)时间给博(bó)易大师(shī)的客服(fú)打悔辱的意思解释，悔辱的意思和拼音是什么电话(huà)，对(duì)方(fāng)回复(fù)说，正(zhèng)在排查(chá)。也有技(jì)术人员称，可(kě)能行情线路出(chū)问题了，不(bù)过具体原因还需(xū)等(děng)博易大师的官(guān)方通知(zhī)。截至发稿，博易(yì)大师(shī)还没(méi)有对(duì)此次事故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机(jī)出现了(le)问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流(liú)量(liàng)也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面(miàn)，期货交易者用的最多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多(duō)公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道(dào)比(bǐ)较多，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者影响不(bù)是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解(jiě)一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另外(wài)几家都可以(yǐ)替(tì)代(dài)。如果客户用单一(yī)的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地区一(yī)家期货公(gōng)司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公(gōng)司(sī)都向博易(yì)大师反映出现同样的(de)问题(tí)。对此，期货公司和(hé)客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登不上去(qù)软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中(zhōng)心联合(hé)排(pái)查，先查看是(shì)否是我们公司(sī)自身软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时也(yě)将这次情况及(jí)时反馈到博易技术交悔辱的意思解释，悔辱的意思和拼音是什么流群中。在博易(yì)技(jì)术(shù)交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群(qún)里第一(yī)时间(jiān)统筹部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解(jiě)决(jué)问题(tí)；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客(kè)户(hù)可以通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者(zhě)打(dǎ)报单电话(huà)来解(jiě)决(jué)下单问(wèn)题(tí)；三是(shì)总部夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对(duì)于期货(huò)行业(yè)来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障(zhàng)会导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按(àn)照(zhào)意(yì)愿进行开平(píng)仓、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不能及(jí)时调动资金(jīn)等一系列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对此类突(tū)发情况，投资者要有期货(huò)公司的客户经理的联系方式(shì)或者熟(shú)悉期(qī)货公司(sī)的紧(jǐn)急(jí)报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量(liàng)带上止损。因为(wèi)期货交易(yì)本来就(jiù)是有(yǒu)风险的(de)，无论(lùn)行情(qíng)软(ruǎn)件出(chū)现的(de)突发(fā)情(qíng)况还是期(qī)货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险的一(yī)部分，交易者(zhě)应该平时做好(hǎo)类似事(shì)件(jiàn)的应急预(yù)案，防范(fàn)于未然。

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