4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的(de)社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地(dì)体现了(le)企业公民(mín)的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位(wèi)员(yuán)工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节(jié)能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司(sī)组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合500克是多少斤等于多少斤，500克是多少斤两度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年(nián)环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛500克是多少斤等于多少斤，500克是多少斤两能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)500克是多少斤等于多少斤，500克是多少斤两ong>

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧(huì)运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在(zài)安全(quán)生产方面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了(le)完善(shàn)的企业(yè)治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系。在(zài)多(duō)元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的(de)风险(xiǎn)管(guǎn)控体系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户(hù)投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大(dà)发展和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。