一(yī)时之(zhī)间(jiān)，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代码、作得了(le)诗，甚至(zhì)还能完成学(xué)术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了(le)各行各业的(de)无限遐想(xiǎng)。如果将(jiāng)ChatGPT应(yīng)用金融行(xíng)业，会有哪些可能性呢？21世纪(jì)经济报道记者就此向金融从业(yè)人员发起采访后发现，答案主要(yào)集中在(zài)以下几个方面：写企(qǐ)业(yè)宣传(chuán)稿、写研报(bào)、做(zuò)客服(fú)、做催(cuī)收、营销、专(zhuān)业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金(jīn)融(róng)领域的应用，有人充满了(le)期待，有人并不乐观，也(yě)有人表(biǎo)示担忧(yōu)。

率先落地于哪些金(jīn)融(róng)场景“生命的舞(wǔ)台上，我(wǒ)们都(dōu)是基(jī)因的载体”、“如果说(shuō)基因给我们的(de)生命(mìng)带来了基(jī)础，那亲情便是对生命的(de)深刻赋(fù)予。它(tā)不(bù)由基因(yīn)驱使，而是一种慷慨的选择”，这两句诗(shī)充(chōng)满(mǎn)浪漫主义色彩，从生命的(de)角(jiǎo)度(dù)对亲情做出了不一样的阐(chǎn)述。如果不透露(lù)答案，你能想(xiǎng)到这是(shì)聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡(kǎ)在官方2023年中国贫困地区有哪些，中国贫困地区有哪些县微信(xìn)公(gōng)众号(hào)发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲(qīn)情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这(zhè)两句诗正(zhèng)是(shì)出于此。据了解(jiě)，这是金融行业(yè)首(shǒu)次尝试于ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿(gǎo)件。不过(guò)，这并不能严格算是ChatGPT的独(dú)立作品，而是朱明杰博士(shì)等AI专家(jiā)与招行信(xìn)用卡合作(zuò)的结果。招行(xíng)信用卡(kǎ)从(cóng)客户需求出发(fā)，对内(nèi)容生产(chǎn)、金融产品与(yǔ)合作伙(huǒ)伴生态，实(shí)践了自己的思考和理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用(yòng)人工(gōng)智能技(jì)术来生成内(nèi)容）模型生(shēng)成特(tè)性(xìng)的(de)角度出(chū)发，展开了有趣、有意义的实(shí)验(yàn)。有金融业人士笑(xiào)称，“以后写(xiě)不出材料，也(yě)许(xǔ)可(kě)以问(wèn)一问ChatGPT。”实际(jì)上，还真的有(yǒu)人这么做了(le)。为测试(shì)ChatGPT能否(fǒu)用于研究报告撰写，财通证券李(lǐ)跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇医(yī)美行业研究报告。据该团队(duì)介绍，“从过程来看(kàn)，搭建报告框架、生(shēng)成文字并翻(fān)译共(gòng)花费约1小时。从结果来(lái)看(kàn)，不可否认的是(shì)，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面(miàn)均具有较高(gāo)水平，但(dàn)采用该种直接(jiē)生成+翻译模式形成的报告仍(réng)具有以下问题：在标点和术语方面存在明显错(cuò)误、无法得知(zhī)引(yǐn)用数据来源(yuán)及可靠性(xìng)、部分复杂(zá)语句翻译后(hòu)表(biǎo)意(yì)不清晰。”除内容(róng)创(chuàng)作之外(wài)，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其他方(fāng)面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客(kè)服产品(pǐn)咨询知识库等方面应用，比如(rú)，用在营销、运营领域(yù)，用于(yú)宣传、接(jiē)待以及(jí)内容(róng)生成。在技术门槛下(xià)降(jiàng)后，将会出现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风(fēng)险(xiǎn)、运(yùn)营态势评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记(jì)者直言，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相(xiāng)关服务。在众多的畅想中，应用(yòng)于(yú)银行客服(fú)被提及得更多。有人认为(wèi)，“当(dāng)前的电子客服，并不能称得(dé)上是人工智能(néng)，能把天聊死。”对于(yú)这一(yī)点(diǎn)，某金融科技公(gōng)司技术专(zhuān)家告诉21世纪经济报道(dào)记者(zhě)，“智能语音、智(zhì)能客服(fú)、智(zhì)能催收(shōu)都是ChatGPT在(zài)金融上很好的落(luò)地点(diǎn)，能聊(liáo)得下(xià)去，比现在这种AB判断(duàn)的智能语音要(yào)更贴近现实一些 。”中(zhōng)关(guān)村(cūn)科金技术(shù)副总裁张(zhāng)杰在接受21世(shì)纪经济报道记(jì)者采访时表(biǎo)示(shì)，ChatGPT的能(néng)力(lì)可以分成(chéng)chat和GPT两部分(fēn)，即上(shàng)层的(de)对话能力和底层(céng)的大规模语言模(mó)型(xíng)能(néng)力(lì)。关于(yú)对(duì)话能力(lì)，在金融领(lǐng)域(yù)对话的应用场(chǎng)景会很多，比(bǐ)如：外呼营销(xiāo)、客(kè)服中心、员工培训、线(xiàn)上营业厅等。张杰指出，关于语言模(mó)型能力(lì)，除(chú)了生成(chéng)对(duì)话、生成图片外，还带来的一个(gè)惊喜，就是涌现出了思(sī)维链推理能力，在提示下它可(kě)以将(jiāng)复杂的任务分解成一步步的(de)子任务。这就大(dà)幅拓展(zhǎn)了(le)AI的应用范围，除了替代简单(dān)重复的体力劳(láo)动，还(hái)能替(tì)代简单重(zhòng)复的(de)脑力劳(láo)动、辅助做一些复杂(zá)的(de)脑力劳(láo)动、创造性工(gōng)作。比如：营销文2023年中国贫困地区有哪些，中国贫困地区有哪些县案撰写、根据文(wén)章自动(dòng)配图。

关注ChatGPT的安(ān)全(quán)性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就看(kàn)怎么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没(méi)有达到可以(yǐ)应用这(zhè)个程度，因为还在摸(mō)索(suǒ)”......当真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场景下的应用，无论是银行，还是(shì)科技公司(sī)，都表现出了十(shí)分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底(dǐ)，一经推出就在社(shè)交媒体走红。瑞银集团发布研报称(chēng)之为(wèi)“史上增长最快的消费者应用”，5天注(zhù)册用户就(jiù)超100万，月活破亿仅用了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许多(duō)人在最近一小(xiǎo)时内蜂拥而至我们的网站(zhàn)，但我们的网络资源是有(yǒu)限的(de)。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提问(wèn)——银行业如何才(cái)能(néng)最好地使用 ChatGPT 技(jì)术(shù)？

对此，ChatGPT回(huí)答(dá)称(chēng)：银行业可以(yǐ)通(tōng)过多种方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善(shàn)运营并为(wèi)客户(hù)提(tí)供2023年中国贫困地区有哪些，中国贫困地区有哪些县(gōng)更(gèng)好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自(zì)动化客户服务任务，回答常见问题或(huò)提供有(yǒu)关(guān)产品和服务的详细(xì)信息。

这可以(yǐ)让客户服务代表腾出(chū)时间专注于更复杂或(huò)高价值的任务，从而提高整体效率和客户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和分析，使银行能够快速轻(qīng)松地获得对其(qí)运营(yíng)的宝贵(guì)见解，并做出更明智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可(kě)能会变(biàn)得更(gèng)加(jiā)强大(dà)和(hé)通用，从而使银(yín)行能够将其用于更广泛的任务和应用(yòng)程序。

张(zhāng)杰(jié)强调，“在金融应用场景(jǐng)下不是简单的闲(xián)聊，机器人不(bù)仅要模拟真人回复，还要有领域(yù)知识(shí)的注入(rù)，要兼顾答(dá)案的准(zhǔn)确性和可(kě)控性，不能‘一(yī)本(běn)正经(jīng)地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰(zhuàn)写的(de)医美行(xíng)业研究报告(gào)也不难看出，该技(jì)术还有待(dài)完善，或者说还(hái)不能(néng)独立使用，而是(shì)需要人(rén)工配合。一位银行的技术负责人向(xiàng)21世纪(jì)经济报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的应用真正落(luò)地，也(yě)许还(hái)需要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等(děng)人工智能语言模型无疑是一项重(zhòng)要的科技成果，但同(tóng)时(shí)面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据集训练(liàn)出来的，这意味着它在回(huí)答(dá)问(wèn)题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模型可能被用于恶(è)劣的(de)，例如传(chuán)播虚假(jiǎ)信息和(hé)滥用个人信息。

虎符智库(kù)研(yán)究员李(lǐ)建平告诉记(jì)者，如同其他人工(gōng)智能模型(xíng)一样，ChatGPT是把(bǎ)双(shuāng)刃剑(jiàn)，既(jì)可以是(shì)提升效率的工具(jù)，解(jiě)答人们的各种问题(tí)、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也可(kě)能被(bèi)绕过安全机制，用(yòng)于(yú)实(shí)施(shī)有害的活动。

比如，对网络安全行业来说，既可以(yǐ)用来编写网络钓鱼(yú)、生成恶意软件、开(kāi)展(zhǎn)社工攻击，也成(chéng)为网络防御(yù)者的有力工具。因此，我们(men)看到ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部(bù)分(fēn)原因是模型目前仍然会生成一些虚假错(cuò)误(wù)内容，并且难以辨别(bié)。对于如何规避(bì)ChatGPT所带来(lái)的安全问题，他认为，从安全防(fáng)护的角度(dù)来看，ChatGPT的运营机(jī)构需采取针对(duì)性的应对措施(shī)。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行培训，标记恶意(yì)的活动和恶意代码，避免其向恶意(yì)人(rén)员提供；同(tóng)时(shí)对(duì)ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护(hù)栏，提升恶(è)意人员利用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 2023年中国贫困地区有哪些，中国贫困地区有哪些县