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哪些人不适合穿老爹鞋，老爹鞋的优点和缺点 3人全部解聘！国泰航空处理来了，CEO出面致歉：零容忍！降避免同类事件再次发生

　　国泰航空周二晚间发布(哪些人不适合穿老爹鞋，老爹鞋的优点和缺点bù)最新声明(míng)：

　　作(zuò)为国泰航空行政(zhèng)总(zǒng)裁(cái)，林绍(shào)波代(dài)表国(guó)泰(tài)航空，就有(yǒu)关旅(lǚ)客在(zài)5月21日国泰航班CX987上(shàng)的经历，再次向受影响的乘客和社会各界表(biǎo)示(shì)诚(chéng)挚的歉意。

　　目前，我们已(yǐ)完成对于(yú)事件的(de)调(diào)查，并依据公司的规章制度(dù)，对三(sān)位涉事的空中(zhōng)服务(wù)员予(yǔ)以解(jiě)聘。在(zài)此，我想(xiǎng)再(zài)次重申(shēn)，对于(yú)个别员工严重违反公(gōng)司(sī)规章制度及道德准(zhǔn)则的行(xíng)为，国泰(tài)航空将(jiāng)秉持“零容(róng)忍”的态度，绝不姑息。

　　为了避(bì)免同类事件(jiàn)再次发生，我将亲自(zì)领(lǐng)导跨部(bù)门(mén)的(de)工作小(xiǎo)组(zǔ)作(zuò)出全面检(jiǎn)讨，重新审视我(wǒ)们的服务(wù)流程、人员培(péi)训和相关(guān)制度，进一步提升国(guó)泰航空的(de)服(fú)务品质；其(qí)中最重要的，是确保所有国泰员工必须尊重(zhòng)来自不同(tóng)背景及文化的旅客，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务(wù)。

　　我们感谢社(shè)会各界对于国泰航空的持续关注和监督(dū)，我们必将以此为鉴，努力为旅客提供更加满意的(de)旅行(xíng)体验。

3人全(quán)部解聘！国(guó)泰航空(kōng)处(chù)理(lǐ)来了，CEO出面致(zhì)歉：零容忍！降(jiàng)避免(miǎn)同类事件再(zài)次发(fā)生

哪些人不适合穿老爹鞋，老爹鞋的优点和缺点>　　近日，有(yǒu)网友在网络平台举报国泰航空(kōng)空乘歧视非英语乘客。

　　该(gāi)网友称，其(qí)于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航(háng)班(bān)，由(yóu)成都飞(fēi)往香港，恰好坐在最后(hòu)一排乘务员准(zhǔn)备餐食及(jí)休息之处。该网友描述，国泰航空空(kōng)乘人员在(zài)飞机飞(fēi)行过程中，不间断使(shǐ)用英语、粤语(yǔ)抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说毛毯的英文，那他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排哪些人不适合穿老爹鞋，老爹鞋的优点和缺点旅客努(nǔ)力使用自己会的英(yīng)文单词想要向这些‘只会(huì)英文(wén)的’乘(chéng)务员拿毛毯，结果反被(bèi)取笑(xiào)。”该网友(yǒu)称(chēng)。位(wèi)于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到(dào)了无比不耐烦的回答。

　　5月(yuè)22日(rì)晚，@国泰航空发(fā)布声明：已知悉有关旅(lǚ)客在国泰(tài)航班CX987上的不愉快(kuài)经(jīng)历，对此深(shēn)表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客(kè)提供高品质的服务，对于此次事件高度(dù)重视。我们已经(jīng)联系相关(guān)旅客进一步了解情况(kuàng)，并会进行严肃(sù)调(diào)查处(chù)理。在此，我们对于此事件给(gěi)大家带来的困(kùn)扰再次致以(yǐ)深深的(de)歉(qiàn)意。

　　5月23日国(guó)泰航(háng)空再次发(fā)微博回应歧视旅客事件，已(yǐ)经(jīng)暂(zàn)停有关空中空服员的飞行任务，即(jí)时展开内部调查。

　　该事件引发(fā)了网友(yǒu)的集体声讨，各大媒体也(yě)下场(chǎng)表态(tài)该事(shì)件是(shì)彻头彻尾(wěi)的歧(qí)视：

　　在飞机上(shàng)发放或根据乘客需求提供毛毯，是机上服务的常见项目(mù)。明(míng)明能听懂乘(chéng)客的话，相(xiāng)关(guān)服(fú)务(wù)需求也在(zài)航司规(guī)定的(de)服务范围内(nèi)，空乘却装(zhuāng)聋作哑、推诿搪(táng)塞，还背地(dì)里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的歧视。凭(píng)什么觉(jué)得不会说英(yīng)语或粤语(yǔ)的乘客就低人(rén)一等？

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