4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上(shàng)微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆(bào)料称，在(zài)上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作(zuò)人员拒(jù)绝(jué)给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国(guó)访(fǎng)客来领时，不仅拿(ná)到了(le)冰(bīng)淇淋，工(gōng)作(zuò)人员还(hái)很贴(tiē)心地(dì)教(jiào)他(tā)们如何食(shí)用！

网(wǎng)传(chuán)视频(pín)显示，两名女性工作(zuò)人员(yuán)在展台(tái)发放(fàng)冰淇淋，对于前(qián)去询问冰淇淋的中国访客拒(jù)绝(jué)提(tí)供(gōng)，表(biǎo)示冰淇(qí)淋已发放完(wán)。

随(suí)后一(yī)名外国访客上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单交流后，从(cóng)保温箱里取出(chū)一盒冰淇淋给到对方。现场有访客(kè)对该行为(wèi)表示(shì)质疑后，一名男(nán)性(xìng)工作人员(yuán)上前将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多(duō)网友(yǒu)不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别(bié)对待(dài)。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职(zhí)，会加强(qiáng)内部培训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国(guó)发布微(wēi)博道歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发起的(de)“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的大(dà)小朋(péng)友送(sòng)上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理不(bù)细致和工作(zuò)人(rén)员失职引起了大家(jiā)的不愉(yú)快。对此(cǐ)我们真(zhēn)心(xīn)道歉！我们检讨自(zì)己并(bìng)改善管理、加强内部培训(xùn)，努力为每(měi)位朋友提(tí)供好的服务和(hé)体(tǐ)验。再次(cì)真诚向各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网友表(biǎo)示(shì)质疑，“连(lián)个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事(shì)情(qíng)还需要培训？”；也(yě)有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)建议(yì)已婚女性英文称呼，女性英文称呼，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰淇淋(lín)最(zuì)低35元(yuán)一杯

相(xiāng)关微博已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖平台显示，该品牌在(zài)上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的(de)冰淇淋有两种，分为单球和双球(qiú)，售价(jià)分别(bié)为35元和50元。有(yǒu)记(jì)者联(lián)系该冰淇淋所(suǒ)属(shǔ)的上海珍肴电子商务有(yǒu)限(xiàn)公司，一工作人员得(dé)知(zhī)询问(wèn)此(cǐ)事后，立即挂(guà)断了(le)电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意(yì)到了(le)一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了调(diào)查，在此我们想澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期间宝(bǎo)马旗下(xià)Mini品牌活动的(de)任何现场运营，我们(men)是仅提供冰淇淋产品的(de)供应方。视频中出现的两(liǎng)位工作人(rén)员及其具(jù)体服务并非(fēi)由我方负责(zé)，与(yǔ)本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋(lín)事(shì)件道(dào)歉，称会改(gǎi)善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训。但就在当天(tiān)下午，上海(hǎi)车展现场目睹一名女(nǚ)主播与宝马MINI展(zhǎn)台(tái)方发(fā)生激烈争(zhēng)执，后被(bèi)强行带离(lí)现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。早先的直播(bō)画(huà)面显示，女主播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟通称被展台工作人员推了(le)一下(xià)，要求该工作人员道(dào)歉，保(bǎo)安(ān)提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊一(yī)下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫(jiào)来(lái)了(le)展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带离现场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的手机和(hé)稳定器(qì)也摔落(luò)在地。

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