金融(róng)界(jiè)5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合印发的《关于规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)的(de)意(yì)见(jiàn)》明确，加强从业(yè)主体(tǐ)管(guǎn)理(lǐ)。严格(gé)落实经纪机构(gòu)备案制度。全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记。经纪服务内容由基本(běn)服(fú)务和延(yán)伸服务组成。基(jī)本(běn)服务是(shì)促成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，延伸服务是(shì)可单独提供(gōng)的额外服务(wù)。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪(jì)服务收费(fèi)。经纪机构不(bù)得滥用市场支配地(dì)位以不公(gōng)平高价收(shōu)取经纪服(fú)务费(fèi)用。房地(dì)产互联网平(píng)台不得干预(yù)经(jīng)纪机构自主决定(dìng)收(shōu)费标(biāo)准。

　　意见全(quán)文如(rú)下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监管总局关于规范房地产经纪服务(wù)的(de)意(yì)见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪(jì)对(duì)促进房屋交易、提高交易效(xiào)率(lǜ)、保障(zhàng)交易安全(quán)具有重(zhòng)要(yào)作用(yòng)。近年来(lái)，部分房地(dì)产(chǎn)经纪机构存(cún)在利用房源(yuán)客源(yuán)优势收取过高费用(yòng)、未(wèi)明(míng)码(mǎ)标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问题，加重交(jiāo)易当事人负(fù)担、侵害其合(hé)法权益。为规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促(cù)进房地产市场(chǎng)健康发展，现提出以下(xià)意(yì)见。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格落实(shí)房地产经纪机(jī)构备案制度(dù)。为新建商品房(fáng)销售和存(cún)量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服(fú)务的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪(jì)管理办法(fǎ)》规定向所在地(dì)住房和城乡建设部门备案。市、县(xiàn)住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要(yào)全(quán)面推行经(jīng)纪从业人员(yuán)实名(míng)登(dēng)记，加(jiā)强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从业(yè)人员提供服(fú)务时，应当佩戴经实名登(dēng)记的工作牌(pái)、信息(xī)卡等，公示(shì)从业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内(nèi)容。房地(dì)产经(jīng)纪机构提供的经纪服务由(yóu)基本服务(wù)和(hé)延伸服务组成。基本(běn)服(fú)务是房地产经纪机构(gòu)为促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一(yī)揽子必要服务，包括(kuò)提(tí)供(gōng)房源(yuán)客源(yuán)信息(xī)、带客户看房、签订房屋交易合同、协助(zhù)办理不(bù)动产(chǎn)登记等。延伸服务是房(fáng)地产经纪(jì)机构接(jiē)受(shòu)交易(yì)当事人委(wěi)托提(tí)供的代(dài)办贷款等额外服务，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定(dìng)经(jīng)纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务收费由交易各方根据(jù)服(fú)务内容、服务质量，结合市场供求关系等因(yīn)素协商确定。房(fáng)地产经纪机构要合(hé)理降低住房买卖和租赁经纪服(fú)务费(fèi)用。鼓励按照成交价格越高、服务(wù)费率越低的(de)原则实(shí)行分档定价。引导由(yóu)交易双(shuāng)方共同(tóng)承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行明码标(biāo)价。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)应当(dāng)在经(jīng)营门店(diàn)、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务(wù)内容和收费(fèi)标准，不得混(hùn)合标价和(hé)捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构提(tí)供的基本服务和延(yán)伸服务，应当(dāng)分(fēn)别明确服务(wù)项目和收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应当向(xiàng)交易当事人出(chū)具(jù)收费清单，列明收费标(biāo)准、收费金(jīn)额(é)，由当事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费。具(jù)有市场支配地(dì)位(wèi)的房地产经纪机(jī)构(gòu)，不得(dé)滥用(yòng)市(shì)场支配(pèi)地(dì)位以不(bù)公平高价收(shōu)取经纪(jì)服务费(fèi)用。房(fáng)地产互联网(wǎng)平(píng)台不得强制要求加入平台的(de)房地产经纪机构实行统(tǒng)一的经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费(fèi)标(biāo)准，不得(dé)干预房地产经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定(dìng)收费标(biāo)准(zhǔn)。房地(dì)产经纪(jì)机构、房地产(chǎn)互联(lián)网平台、相关行(xíng)业组织涉(shè)嫌(xián)实(shí)施垄(lǒng)断行为(wèi)的(de)，市场监(jiān)管部门依法开展反垄(lǒng)断(duàn)调(diào)查。

　　六、规范签订(dìng)交(jiāo)易(yì)合同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范文本。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在经营场(chǎng)所醒(xǐng)目位置(zhì)公示合同(tóng)示范文(wén)本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案(àn)系统办理房屋买卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息(xī)保(bǎo)护。贯彻(chè)落实《中华(huá)人民共和(hé)国(guó)个人信(xìn)息保护法(fǎ)》，房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人员不得非法(fǎ)收集(jí)、使用(yòng)、加工、传输他人个(gè)人信息，不得非(fēi)法买卖、提供(gōng)或者公开他人个人信(xìn)息。房地产经纪机构(gòu)要(yào)建(jiàn)立健全客户个人信息保护(hù)的内部管理(lǐ)制(zhì)度，严格依法收集、使用(yòng)、处(chù)理客户个人(rén)信息，采取有(yǒu)效措施防范泄(xiè)露(lù)或(huò)非法使用客户个人(rén)信(xìn)息。未(wèi)经当事(shì)人(rén)同意(yì)，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员不得收(shōu)集个人信(xìn)息和房屋状况信息，不(bù)得发送商业(yè)性短信(xìn)息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水(shuǐ)平。市、琪琪格蒙语什么意思ine-height: 24px;'>琪琪格蒙语什么意思县住房和城乡建设部(bù)门要(yào)建立健全房(fáng)屋交易管理服务平(píng)台，加强对交易房源(yuán)、房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从(cóng)业人员的管理琪琪格蒙语什么意思。房地产经(jīng)纪机构(gòu)发布的(de)房源信息，应当通过平台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易(yì)管理(lǐ)服务平台向交易当(dāng)事人(rén)提(tí)供房源核(hé)验、房源发布、合(hé)同网签备案等便民服(fú)务。加强(qiáng)存(cún)量房(fáng)交易资(zī)金监(jiān)管(guǎn)，除交易当事人提出明确要(yào)求(qiú)外，购房款(kuǎn)应(yīng)纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经(jīng)纪机构将(jiāng)经纪服务费用纳入交易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大(dà)违法违(wéi)规(guī)行为整治(zhì)力度。各(gè)地住房和城乡建设部门要(yào)将规范房地产经纪服务纳入(rù)房地产市场秩序整(zhěng)治(zhì)的重要(yào)内容，会同有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个(gè)人信息合法权(quán)益(yì)等违法(fǎ)违规行为(wèi)，曝光典型案(àn)例。对(duì)收费明显高(gāo)于市(shì)场(chǎng)平均水平(píng)的房地产经纪机构，住房和(hé)城乡建设部门会同市场监管(guǎn)等部(bù)门采取约谈等综合措(cuò)施(shī)进行重(zhòng)点监(jiān)管。市(shì)场监管部门会同有关部门依(yī)法查处不按(àn)规定明码标价、操纵经纪(jì)服务收费等(děng)违反价格(gé)和反垄断法(fǎ)律法规的行(xíng)为。对(duì)房地产经纪机(jī)构相关违法违规信(xìn)息(xī)，市场监管(guǎn)部(bù)门(mén)要依法依(yī)规纳入国家(jiā)企业信用(yòng)信息公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强行业自(zì)律管理。房地产经纪(jì)行业组织要健(jiàn)全行规(guī)行约，完善房地产经纪(jì)服务标准和执(zhí)业规则，引导房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员依法合规经营。对房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员存在收费不规(guī)范、侵犯客户(hù)个人信息合法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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