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　　在拨号盘输入95311；

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　　接通后(hòu)，会听(tīng)到AI智(zhì)能语音提示，直(zhí)接说出转人工(gōng)或者人工客(kè)服，等待转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服(fú)务体验(yàn)，推(tuī)进(jìn)全网一体化建设(shè)，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递全网(wǎng)的客服(fú)体系建设(shè)也因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业(yè)务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项(xiàng)目(mù)小组，在安全运(yùn)营(yíng)、技能(美白精华一次用多少量，美白精华一次用多少量377néng)培(péi)训、项目维护等(děng)方面制定(dìng)了全(quán)网可行的实(shí)施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在(zài)上(shàng)海成(chéng)立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务于一(yī)体的大型集(jí)团公(gōng)司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已成为国内业务规(guī)模较大(dà)、第(dì)一方阵(zhèn)中发(fā)展较快的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调(diào)整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登陆(lù)美国(guó)纽约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继(jì)阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来最大规模(mó)的(de)中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美(měi)上市，向全(quán)世界打开了(le)一扇了(le)解中国快递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势(shì)，为了进一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和(hé)提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全(quán)国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据(jù)总(zǒng)部指导建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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