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　　为(wèi)增强客户服务(wù)体验，推进(jìn)全(quán)网一体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网的客服(fú)体系建设也因此得(dé)到进一步(bù)完善，客服流程将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单(dān)、业务(wù)咨询、快(kuài)件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等多(duō)项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全天候(hòu)为广(guǎng)大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一执行，有效(xiào)解(jiě)决了(le)因线路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为客户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的(de)快递(dì)服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通(tōng)快递(dì)已(yǐ)成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定(dìng)了全网(wǎng)可(kě)行(xíng)的(de)实(shí)施方(fāng)案，确(què)保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股份武汉市初中排名表，武汉初中排名一览表前一百有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快(kuài)递(dì)、物流(liú)及其他业务于一(yī)体(tǐ)的大型集团(tuán)公司(sī)，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已(yǐ)成为(wèi)国内(nèi)业务规模较大、第一(yī)方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递(dì)2019年(nián)继(jì)续保持了(le)稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保(bǎo)持了(le)持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场(chǎng)预期(qī)。

　　服(fú)务质(zhì)量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆(lù)美国纽约(yuē)证券交易所(suǒ)，创当年美(měi)国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大(dà)规模的中(zhōng)国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快递发(fā)布(bù)公告称(chēng)，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递(dì)费用调节(jié)机制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地(dì)区(qū)的快递费用，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点根据总部指(zhǐ)导建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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