交通(tōng)运输部办公厅、工业和信息(xī)化部办(bàn)公厅、公安部办公厅、国家市(shì)场监督(dū)管理总局办公(gōng)厅、国家互联网信息办公室秘书局发(fā)布切实(shí)做好(hǎo)网约车聚合平台规范(fàn)管理有(yǒu)关工(gōng)作的通知，压实(shí)企业责任，保(bǎo)障乘客和驾驶(shǐ)员合(hé)法权益。督促网约车聚合(hé)平台及合作网约车平合公司(sī)如实向(xiàng)乘客提(tí)供车辆牌(pái)照和驾(jià)驶员基本信息。指导网约车聚(jù)合平台(tái)及合作网约车平台公(gōng)司结合各(gè)自服(fú)务内(nèi)容，依法建立健全(quán)咨询(xún)服务和投(tóu)诉处理的首问负责制(zhì)度，及时妥善处理乘客和驾(jià)驶(shǐ)员的(de)咨询投诉。各地有关(guān)部门(mén)要(yào)根据法定职责保持(chí)打(dǎ)击非(fēi)法营(yíng)运高压态势，对(duì)存(cún)在违法违规行为的(de)网约(yuē)车聚合平台及合作网约(yuē)车平台公司要(yào)公开曝光。

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