11月29日，滴滴(dī)出(chū)行再度回(huí)应日(rì)前的服(fú)务异(yì我国最穷的5个城市，哪一个省最穷)常称，目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢(huī)复。经(jīng)28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调查，初步确(què)定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无(wú)法接单等等。官(guān)方在此前的回应中称(chēng)，如因系(xì)统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处(chù)理(lǐ)结束后统一(yī)结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接(jiē)到乘(chéng)客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后(hòu)续(xù)会根据(jù)行程计(jì)算和补发车(chē)费。

另(lìng)外(wài)南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都记(jì)者，经(jīng)过核(hé)查证实(shí)该图是PS伪造的我国最穷的5个城市，哪一个省最穷谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日(rì)前还有报道提(tí)到，部分司(sī)机(jī)开始提(tí)现，因怕系(xì)统问题导(dǎo)致自(zì)己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回应南都(dōu)记者(zhě)称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切(qiè)正常，广大(dà)司机师傅们无(wú)需担心。滴(dī)滴(dī)平台是每(měi)周二提现，服(fú)务等(děng)级高的司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴(dī)滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机(jī)师傅们关心受影响的相(xiāng)关(guān)奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故(gù)障再(zài)次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启(qǐ)动了内部(bù)复(fù)盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示(shì我国最穷的5个城市，哪一个省最穷)，后(hòu)续将深(shēn)入(rù)开展技(jì)术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。因这起(qǐ)事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥(tuǒ)善(shàn)解(jiě)决。

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