金(jīn)融界5月8日(rì)消(xiāo)息 两部门近日联合印发(fā)的《关于规范房地产经纪(jì)服务的意见》明确，加强(qiáng)从业(yè)主体管理。严格落实经纪机(jī)构备案(àn)制度(dù)。全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记。经纪服务内(nèi)容由基本项数怎么求公式，等差数列的项数怎么求服务和延(yán)伸(shēn)服务组成。基本服务是(shì)促成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，延伸服务是(shì)可单独提(tí)供的(de)额外服务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经纪机(jī)构(gòu)不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配(pèi)地位(wèi)以不(bù)公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互(hù)联网平(píng)台不得(dé)干预经纪机构(gòu)自主决定(dìng)收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于规范房地产经纪服务(wù)的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆(jiāng)生(shēng)产建设兵团住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易(yì)效率、保(bǎo)障交易安全具有重要作用。近年(nián)来，部分房(fáng)地产经纪机构存在(zài)利(lì)用(yòng)房源客源优势收取(qǔ)过高费用、未明码(mǎ)标价(jià)、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信息等(děng)问题，加重交易当事人负担、侵(qīn)害(hài)其合法权益。为规范房(fáng)地产经纪服务，加强房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行(xíng)业管(guǎn)理，促进(jìn)房地产市场健康(kāng)发(fā)展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地(dì)产经纪(jì)机构备案制(zhì)度。为新建商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居(jū)间等经纪服务的机构，应当(dāng)按照《房地产经(jīng)纪管理办法(fǎ)》规定向所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)全面(miàn)推行(xíng)经纪从业人(rén)员实名登(dēng)记，加强经纪(jì)从(cóng)业人(rén)员管理(lǐ)。经纪从业人(rén)员(yuán)提供(gōng)服务时，应当佩(pèi)戴(dài)经(jīng)实(shí)名登记的工作牌(pái)、信息(xī)卡等，公示从业(yè)信(xìn)息，接受社(shè)会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容(róng)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提供的经纪服(fú)务(wù)由基本(běn)服(fú)务和(hé)延伸服务组成(chéng)。基本服(fú)务是房地产经纪机构为(wèi)促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，包括提供(gōng)房源(yuán)客(kè)源信息、带客户看房、签订房屋交易(yì)合(hé)同、协助办理(lǐ)不(bù)动产登记等。延伸服(fú)务是房地产经纪机构接受交易当事人委托提供的(de)代(dài)办贷款等额外(wài)服(fú)务，每项服务可以(yǐ)单独提(tí)供(gōng)。

　　三、合理确定(dìng)经(jīng)纪服务收费。房地产经纪服务收费由(yóu)交易各方根(gēn)据服务内容(róng)、服(fú)务质(zhì)量(liàng)，结合市(shì)场供求关系(xì)等因素协商确(què)定。房地产经纪机构要合(hé)理降低住房买卖(mài)和租赁(lìn)经纪服务费(fèi)用。鼓励(lì)按照(zhào)成交(jiāo)价格(gé)越高、服(fú)务费率(lǜ)越低的原则(zé)实行分档定价。引导由交易双方(fāng)共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地(dì)产经纪机(jī)构应(yīng)当在经营门店(diàn)、网站(zhàn)、客(kè)户端(duān)等(děng)场所(suǒ)或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务内容和(hé)收费标准，不得混合标价(jià)和捆绑收费。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构提供的基本服(fú)务和延(yán)伸(shēn)服务，应当分别明确服务(wù)项目和收费标准。房地产经纪机(jī)构收费前应当(dāng)向(xiàng)交易当事(shì)人出具收(shōu)费清单，列(liè)明收费标准、收费金额，由(yóu)当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具(jù)有市场支配地位的房地产(chǎn)经纪机(jī)构，不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互(hù)联网平台不得(dé)强(qiáng)制(zhì)要(yào)求加入平台的房地产(chǎn)经纪机构实行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得干预房地产经(jīng)纪机构自主决(jué)定收费标准。房地产经纪机构(gòu)、房地产(chǎn)互(hù)联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行(xíng)为的，市(shì)场(chǎng)监管部门依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合(hé)同示范文本。房地产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目位置公(gōng)示合同示(shì)范文本，方(fāng)便交易当事人使用(yòng)。房(fáng)地产经纪机构促(cù)成房(fáng)屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理房(fáng)屋买卖(mài)、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻(chè)落实《中华人民共和国个人信息(xī)保护法》，房地产经纪机构项数怎么求公式，等差数列的项数怎么求(gòu)及从业人员不得非(fēi)法收集、使用、加工、传输他人(rén)个人信息，不(bù)得非(fēi)法买卖(mài)、提供或者(zhě)公开(kāi)他人个人信(xìn)息。房地产经(jīng)纪机构要建立(lì)健全客户个人信息保(bǎo)护的(d项数怎么求公式，等差数列的项数怎么求e)内部(bù)管理制度，严格依法收集、使用(yòng)、处理客户个人信息(xī)，采取(qǔ)有效措施防范泄(xiè)露或非法使用客(kè)户个人信息。未(wèi)经当事人同意，房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人(rén)员不得收集(jí)个(gè)人信(xìn)息(xī)和(hé)房屋状(zhuàng)况信(xìn)息(xī)，不(bù)得发送商(shāng)业(yè)性短信息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门要建(jiàn)立健(jiàn)全房屋交(jiāo)易管理服(fú)务平台，加(jiā)强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪机构发布的房源信(xìn)息，应当通过(guò)平台(tái)进行(xíng)核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务(wù)平台向(xiàng)交(jiāo)易(yì)当事人提供房源核验、房源(yuán)发(fā)布、合同网签(qiān)备案等便(biàn)民服务。加强存量房交易资金监管，除交易当(dāng)事人提出(chū)明确要(yào)求外，购房款(kuǎn)应(yīng)纳入资金监管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励房地产经纪(jì)机构将经纪(jì)服务费用纳入交易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大(dà)违法(fǎ)违(wéi)规行为整(zhěng)治力度。各(gè)地住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门要将规(guī)范房地产经纪服务(wù)纳入房地(dì)产市场秩序整治(zhì)的(de)重要内容(róng)，会同有(yǒu)关部门依(yī)法查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合(hé)法权益等违法违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市场平均(jūn)水(shuǐ)平的房地产经纪机构(gòu)，住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部门会(huì)同市(shì)场(chǎng)监管等部门采取约(yuē)谈(tán)等综(zōng)合措施(shī)进行重点监管(guǎn)。市(shì)场监管部门会同有关部门依法查处不按规定(dìng)明(míng)码标价、操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)等违反价(jià)格和反垄断法(fǎ)律法规的(de)行为。对房地产经纪(jì)机(jī)构相关违(wéi)法违规信(xìn)息(xī)，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳入(rù)国家企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加强行业自律(lǜ)管理。房地产经纪(jì)行业组(zǔ)织要健全行规行(xíng)约，完善房(fáng)地产经纪服务(wù)标准和执业规则，引(yǐn)导房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员依法合规(guī)经营。对房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人(rén)员(yuán)存在收费不规(guī)范、侵犯(fàn)客户个人信息(xī)合法权(quán)益等情形(xíng)的，房地产经(jīng)纪行业组织依据行规行约给予自(zì)律处分。

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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