点击(jī)拨打选项，然后耐心等待接(jiē)通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提(tí)示，直(zhí)接(jiē)说(shuō)出转人工或(huò)者人工客服(fú)，等待转接至人工客(kè)服即可的(de)。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客(kè)服体系(xì)建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自(zì)助下单(dān)、业务(wù)咨(zī)询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全(quán)天候为广大客(kè)户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能培训、项目维(wéi)护(hù)等方面制(zhì)定了全网可行(xíng)的实(shí)施(shī)方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于(yú)2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业(yè)务于一(yī)体的大(dà)型集团(tuán)公司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)现已(yǐ)成(chéng)为国内业务规模较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递(dì)企业(yè)，中通快递2019年(nián)继续(xù)保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展态势，全年(nián)完成业务(wù)量(liàng)121.2亿(yì)件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业平(píng)均增速(sù)16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆(lù)美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规(guī)模的莫衷一是什么意思 莫衷一是是褒义还是贬义中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向(xiàng)全(quán)世界打开了一(yī)扇(shàn)了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通快(kuài)递发布(bù)公告(gào)称，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势(shì)，为了(le)进一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升客户(hù)满意(yì)度(dù)，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据(jù)总部(bù)指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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