4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民(mín)营(yíng)能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的(de)企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的(de)环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方针，不(bù)断(duàn)落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计翩跹和蹁跹的区别，翩跹和蹁跹拼音4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并(bìng)结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促进(jìn)能源、经(jīng)济、社(shè)会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售翩跹和蹁跹的区别，翩跹和蹁跹拼音(shòu)及服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在(zài)安全生(shēng)产方面树(shù)立公(gōng)司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于(yú)公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司(sī)的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查(chá)过(guò)程(chéng)须(xū)遵循客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在(zài)可持续(xù)发展(zhǎn)理(lǐ)念引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源产业(yè)新篇章。

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