4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(niá台积电是做什么的，台湾台积电是什么意思n)度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人(rén)类社(shè)会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应台积电是做什么的，台湾台积电是什么意思有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意(yì)识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环(huán)境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型(xíng)战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的(de)综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究(jiū)院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公(gōng)司充(chōng)分运(yùn)用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面(miàn)等区域(yù)的(de)太阳能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较(jiào)大的(de)光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工(gōng)程(chéng)和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提(tí)升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司(sī)的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规(guī)则都进(jìn)行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn台积电是做什么的，台湾台积电是什么意思)奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大(dà)发(fā)展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可(kě)持续发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司(sī)在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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