11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部(bù)恢复。经(jīng)28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查(chá)，初步(bù)确(què)定，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打(dǎ)开、发单(dān)失败、多扣费、司(sī)机无(wú)法接单(dān)等等(děng)。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致的费用(yòng)支付(fù)异常、多扣费等问题，会在(zài)事故(gù)处(chù)理结(jié)束后统一结算(suàn)补偿。针对(duì)有司机师傅(fù)反馈接到(dào)乘(chéng)客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后续会根据行程计算和(hé)补发车(chē)费。

另外南都记(jì)者留意(yì)到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出(chū)一(yī)张(zhāng)账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日前还有希望的拼音是什么(yǒu)报(bào)道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致(zh希望的拼音是什么ì)自己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及(jí)提(tí)现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们(men)无需担心(xīn)。滴(dī)滴(dī)平台是每周(zhōu)二提现，服务等(děng)级高的司机可每天(tiān)提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机(jī)都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机(jī)师傅们关(guān)心(xīn)受影响的相关奖励(lì)、费用(yòng)异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服(fú)务(wù)恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免类(lèi)似事故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的(de)所有服(fú)务已经全部(bù)恢复。因这起事故(gù)造成的困(kùn)扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决(jué)。

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