交(jiāo)通运输部办公厅、工业和信(xìn)息化部办公厅、公安部办(bàn)公厅、国家市场监督管理总局办公厅、国家(jiā)互联网(wǎng)信息办(bàn)公室秘书局(jú)发布(bù)切实做(zuò)好网约车聚合平台规(guī)范(fàn)管理有关工作的通知(zhī)，压实企业责任，保(bǎo)障乘客(kè)和(hé)驾驶员合法权益。督促(cù)网约车聚合平台及合作(zuò)网约车(chē)平合公司如实向乘客提供车辆牌(pái)照和驾驶员基本信(xìn)息。指导(dǎo)网约车聚合平(píng)台及合(hé)作网约(yuē)车(chē)平台公(gōng)司结(jié)合各自服务(wù)内容，依法建立(lì)健全咨询服务(wù)和投诉处理的(de)首问负责制度(dù)，及时妥善处理乘客和驾驶员的咨(zī)询(xún)投诉。各地有(yǒu)关(guān)部门要根据法定职责保持打击非法(fǎ)营运高压态势，对存在(zài)违(wéi)法违规行为(wèi)的(de)网(wǎng)约车聚合平台(tái)及合作(zuò)网约车平台公(gōng)司要公(gōng)开曝光。

　　各地交通运(yùn)输(shū)、市场监管(guǎn)等部门要督促网约车聚合平(píng)台及(jí)合作网约车平(píng)台公司落实(shí)明码标价(jià)等(děng)要(yào)凝集素和凝集原的区别巧记，凝集原与凝集素有何区别求(qiú)，不(bù)得(dé)以不(bù)正当价格行(xíng)为扰乱市场秩(zhì)序；督促网约(yuē)车聚合平(píng)台不得(dé)干预网约车平台公司价格行为，不得直接参与车辆调度及驾(jià)驶员管理(lǐ)，维护(hù)公平竞争(zhēng)市(shì)场秩序。

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