交通运(yùn)输部办公厅、工(gōng)业和信息(xī)化部办公(gōng)厅、公(gōng)安(ān)部(bù)办公厅、国家市场监(jiān)督管理总局办公厅、国家互联(lián)网(wǎng)信(xìn)息办公室秘书局发(fā)布切实做好网约(yuē)车聚(jù)合平台规(guī)范管理(lǐ)有(yǒu)关工作的通知，压实企业责任，保障乘客(kè)和(hé)驾驶员合法权益(yì)。督促网约车聚合平台及合作网约(yuē)车平(píng)合公(gōng)司如实向乘客提供(gōng)车辆牌照和驾驶员(yuán)基本(běn)信(xìn)息。指导网约车聚合平(píng)台及合作网约车平台公司结合各(gè)自(zì)服务(wù)内(nèi)容(róng)，依法建(jiàn)立健全咨询(xún)服(fú)务和(hé)投诉处理的首问负责制(zhì)度(dù)，及时(shí)妥善处理(lǐ)乘客和驾驶员的咨询投诉。各地有关部(bù)门要根据法定职(zhí)责保(bǎo)持打击非(fēi)法营运高压态势，对存在违(wéi)法(fǎ)违规(guī)行为的网约(yuē)车聚合(hé)平台及(jí)合作网约(yuē)车平台公司要公开(kāi)曝光。

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