4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报(bào)告(gào)，就(jiù)公司(sī)环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展牛心管是牛的什么部位 牛心顶是黄喉吗，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新(xīn)奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了(le)更好落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能(néng)环(huán)保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然(rán)气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公(gōng)司(sī)充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结(jié)合(hé)资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的(de)太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实(shí)现从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置专(zhuān)职安(ān)全(quán)管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了(le)完善的(de)企业(yè)治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治(牛心管是牛的什么部位 牛心顶是黄喉吗zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产业牛心管是牛的什么部位 牛心顶是黄喉吗数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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