又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投(tóu)资者和期货公司(sī)人(rén)士反映，博易大(dà)师手机端(duān)突(tū)然登陆不(bù)上了，打学生级和届怎么区分，毕业的级和届怎么区分(dǎ)开页面一直显(xiǎn)示(shì)“正在连接行情服务(wù)器(qì)”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一(yī)时间联(lián)系到了几位(wèi)期货(huò)交易者(zhě)，他(tā)们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng学生级和届怎么区分，毕业的级和届怎么区分)财富App无(wú)法登录(lù)，持续(xù)大半个小时，有客户多(duō)个期货公司的(de)账户都无法登陆(lù)，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们(men)博(bó)易大师的技术群(qún)里均在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部(bù)人员(yuán)告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情(qíng)站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是(shì)连(lián)不上也会自(zì)动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的答复(fù)。”上(shàng)述期货公司技术(shù)人学生级和届怎么区分，毕业的级和届怎么区分(rén)员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货(huò)公司人员(yuán)苦诉(sù)道(dào)，作为一(yī)线服务人员(yuán)，他只知道周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公(gōng)司的软件交易(yì)不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户(hù)解释。其实(shí)，我们也很无(wú)奈，最终是我(wǒ)们(men)一线(xiàn)市场(chǎng)人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第(dì)一时间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技(jì)术人员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体(tǐ)原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还(hái)没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后重新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者(zhě)称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易(yì)者用(yòng)的最多是国内某款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很(hěn)多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者(zhě)下单(dān)渠道比较多，一家出(chū)故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机(jī)下(xià)单(dān)渠道，如(rú)果一(yī)家(jiā)出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替代。如(rú)果客(kè)户(hù)用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司(sī)都向博易(yì)大师(shī)反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客(kè)户是服务解(jiě)决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件的(de)时候，我(wǒ)们(men)公(gōng)司技术部和数(shù)智(zhì)中(zhōng)心联合排查(chá)，先查看是(shì)否是(shì)我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时(shí)反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在(zài)博易技术交流群中，陆(lù)陆(lù)续(xù)续也有(yǒu)其他(tā)公司出现(xiàn)同(tóng)样的(de)问题。”上述期货公司(sī)人(rén)员说，“发现(xiàn)问题后，我们领(lǐng)导在工作群(qún)里第一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快(kuài)找出问(wèn)题并解(jiě)决问题；二是客(kè)户经理做(zuò)好对(duì)客户的安抚工(gōng)作，并告知(zhī)客(kè)户可以(yǐ)通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易软件出问题(tí)不(bù)是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关(guān)各方尤其(qí)是(shì)软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商）需(xū)要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易软件出现(xiàn)故障会(huì)导致无法及时(shí)发(fā)送交易(yì)指令(lìng)、错失行情、无(wú)法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损(sǔn)偏(piān)离心理价位、不能(néng)及(jí)时调动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情况(kuàng)，投资者要(yào)有期货公司的客户经理的(de)联系方式或者(zhě)熟悉期货(huò)公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况(kuàng)还是期(qī)货行情的(de)剧烈(liè)波(bō)动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是(shì)交易风(fēng)险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未然。

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