11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘(pán)调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底层(céng)系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入开展技术风险旖旎是什么意思解释，风光旖旎是什么意思解释隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故(gù)再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失败(bài)、多扣(kòu)费(fèi)、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的(de)回应(yīng)中称，如因系(xì)统故(gù)障导(dǎo)致(zhì)的费用支(zhī)付异(yì)常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在(zài)事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行(xíng)程计(jì)算和补发车(chē)费。

另外南(nán)都记(jì旖旎是什么意思解释，风光旖旎是什么意思解释)者留意(yì)到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出一张账户余额(é)截图(tú)，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系(xì)统问(wèn)题(tí)导致自(zì)己(jǐ)账号出问题(tí)被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前(qián)司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服(fú)务等级高的司机可每天提(tí)现。据(jù)多个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相(xiāng)关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此次故(gù)障再次致歉，称各项服务(wù)恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查(chá)。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续(xù)将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避(bì)免类似(shì)事故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务(wù)已经全部(bù)恢(huī)复。因这起事故造(zào)成的困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴正(zhèng)在(zài)加(jiā)快妥善解决(jué)。

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