4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最(zuì)大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可(kě)持续(xù)发(fā)展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力(lì)社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面(miàn)，公司(sī)充分运用数智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域(yù)的(de)太阳能资源和(hé)接收(sh为什么公鸡不能炖汤，公鸡汤和母鸡汤的区别ōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥为什么公鸡不能炖汤，公鸡汤和母鸡汤的区别股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈(cí)善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的企业治理(lǐ)为什么公鸡不能炖汤，公鸡汤和母鸡汤的区别架构，不断提(tí)升董事(shì)会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司(sī)优化客(kè)户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大(dà)发展和(hé)产(chǎn)业(yè)数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质(zhì)量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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