11月(yuè)29日，滴(dī)滴出(chū)行再度回应日前的服(fú)务异常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的(de)所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并湖南电大几本，湖南长沙电大是几本非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击(jī)”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上(shàng)午，多位用户反映(yìng)滴滴出(chū)行App异常(cháng)，包括页面无(wú)法(fǎ)打开、发单(dān)失(shī)败、多扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接(jiē)单等等。官(guān)方在此前的(de)回应中称，如因(yīn)系(xì)统故障(zhàng)导(dǎo)致的费(fèi)用支付异常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到(dào)乘客(kè)后无法(fǎ)开(kāi)始行程和(hé)计费，平台后续(xù)会根(gēn)据行程计(jì)算(suàn)和补发(fā)车(chē)费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留意(yì)到，因受到(dào)司(sī)机端后台崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某(mǒu)司机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道(dào)提(tí)到(dào)，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自己(jǐ)账号出(chū)问题(tí)被(bèi)注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查(chá)，目(mù)前司(sī)机账(zhàng)号及(jí)提现功(gōng)能一切正常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等级高的司机可每天(tiān)提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了(le)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关(guān)心(xīn)受(shòu)影响的相关奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”<湖南电大几本，湖南长沙电大是几本/p>

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事(shì)故造成的(de)困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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