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　　为增强客户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国(guó)统一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递(dì)全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服(fú)流程将(jiāng)变被(bèi)动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自(zì)助下(xià)单(dā肖姓出过哪些名人名字，肖姓出过哪些名人呢n)、业务咨询、快(kuài)件(jiàn)查询(xún)、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大(dà)客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话(huà)占线等(děng)问题，为(wèi)客户提供标准、流畅(chàng)的快递(dì)服(fú)务(wù)体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在(zài)安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定(dìng)了(le)全网可行的(de)实(shí)施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日在上海成立(lì)，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型集团(tuán)公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成为国内业(yè)务规(guī)模较大、第一方阵中发展较快的(de)快递企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业(yè)务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调(diào)整后(hòu)净(jìng)利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公众满(mǎn)意度(dù)方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递成功登陆(lù)美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市(shì)以来(lái)最大规模的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打开(kāi)了一扇了解中国快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发布公告称，基(jī)于(yú)快递行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制(zhì)，调整全国到上海地(dì)区的快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结(jié)合各自实际(jì)情(qíng)况(kuàng)实施。

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