4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模(mó)最(zuì)大的民营能(néng)源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企(qǐ)丬这个偏旁读什么 小说，丬这个偏旁读什么字业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低(dī)碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系(xì)认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过(guò)公司(sī)平(píng)均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市公司(sī)研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能(néng)源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织(zhī)结(jié)合(hé)资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图(tú)最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份于多地(dì)开(丬这个偏旁读什么 小说，丬这个偏旁读什么字kāi)展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安全和(hé)数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方面(miàn)树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目(mù)，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架(jià)构及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客(kè)户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则(zé)都进行(xíng)闭环(huán)监督，对(duì)所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评(píng)价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把(bǎ)握天(tiān)然气(qì)大发展和产业(yè)数智(zhì)升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发(fā)展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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