11月29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回应日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复(f一共发生过几次世界大战，一共发生了多少次世界大战ù)盘(pán)调查，初(chū)步确定，这起事(shì)故的起因是底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续(xù)将深入(rù)开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴出行App异(yì)常，包括页(yè)面无法打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在此前的回应中(zhōng)称，如(rú)因系统故(gù)障导致的(de)费用支付(fù)异常、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅反馈接到乘客(kè)后无法(fǎ)开始行程和计(jì)费，平台(tái)后续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因(yīn)受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出(chū)一张(zhāng)账户余额截图，称“某(mǒu)司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经过(guò)核查证实(shí)该图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大家不(bù)造(zào)谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日前(qián)还有报(bào)道提到(dào)，部(bù)分司机开始提现，因(yīn)怕(pà)系统问题导(dǎo)致(zhì)自己(jǐ)账号(hào)出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账号(hào)及提(tí)现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提(tí)现(xiàn)，服务等级(jí)高的司机(jī)可每(měi)天提现。据(jù)多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴(dī)滴司(sī)机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机(jī)师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆(lù)续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故障再次致歉，称(chēng)各(gè)项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确(què)定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的困(kùn)扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决(jué)。

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