金融界5月8日(rì)消息 两部门近日(rì)联(lián)合印(yìn)发的《关于规范房地产经(jīng)纪服务(wù)的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理(lǐ)。严格(gé)落(luò)实经纪机构(gòu)备案(àn)制度。全(quán)面推(tuī)行经纪从业人员实(shí)名登记。经纪服务内容由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本(běn)服务是(shì)促(cù)成房屋交易提(tí)供(gōng)的一揽子必要(yào)服务，延伸服务是(shì)可单独(dú)提供(gōng)的额外服务。意见明(míng)确，严(yán)禁操纵经纪(jì)服(fú)务收费。经纪(jì)机(jī)构(gòu)不得滥(làn)用市场支配地位(wèi)以(yǐ)不公平(píng)高价收(shōu)取经纪(jì)服(fú)务费用。房地(dì)产互联网平台不得干预经纪机构自主决(jué)定收费标准。

　　意见全(quán)文如下(xià)：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场监管总局关于(yú)规范房地产经(jīng)纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新(xīn)疆生(shēng)产建设(shè)兵团(tuán)住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进(jìn)房屋交易、提高交易(yì)效率(lǜ)、保障(zhàng)交易安(ān)全具有(yǒu)重要作(zuò)用。近年来(lái)，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优势收取过(guò)高费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用(yòng)客(kè)户个人信息等问(wèn)题，加重交易当事(shì)人(rén)负担、侵害其合法权益。为规(guī)范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业(yè)管(guǎn)理，促进房地产市场(chǎng)健康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业(yè)主体管理(lǐ)。严(yán)格落实(shí)房(fáng)地产经纪机构备案(àn)制度。为新建商品房销售和(hé)存量(liàng)房买卖(mài)、租赁提供代理、居间等经纪服务的机(jī)构(gòu)，应当按照《房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)管(gu大明虾怎么保存才新鲜呢 大明虾是淡水还是海水ǎn)理办法(fǎ)》规定向所(suǒ)在(zài)地住(zhù)房和城乡建设(shè)部门备案。市(shì)、县住房和城乡建设部(bù)门(mén)要全面(miàn)推(tuī)行经纪从(cóng)业(yè)人员(yuán)实名登记(jì)，加强经纪(jì)从业人员管理。经(jīng)纪(jì)从业人(rén)员提(tí)供服务时(shí)，应当佩(pèi)戴(dài)经(jīng)实名登(dēng)记(jì)的(de)工(gōng)作牌、信(xìn)息(xī)卡等，公(gōng)示从业(yè)信息(xī)，接受(shòu)社会监(jiān)督。

　　二(èr)、明(míng)确经(jīng)纪(jì)服(fú)务内容(róng)。房地产经纪(jì)机构提供的经纪服(fú)务由(yóu)基本服务和延(yán)伸服务组成。基(jī)本服(fú)务(wù)是房地产经纪机构为(wèi)促(cù)成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要(yào)服(fú)务，包括(kuò)提供房源客源信息、带客户看房、签(qiān)订房屋交易合同、协(xié)助办(bàn)理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接(jiē)受交易当事人委托提供的代办贷款等额(é)外服务，每项服务可以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪(jì)服务收费。房地产经纪服务收(shōu)费由(yóu)交(jiāo)易各(gè)方(fāng)根据服务内容、服(fú)务(wù)质量(liàng)，结合市场供求关系等因素(sù)协商(shāng)确定。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要合理(lǐ)降低住房买卖和租(zū)赁经纪服(fú)务费用。鼓励按(àn)照成交价格(gé)越高(gāo)、服(fú)务(wù)费率越低的原则实行分档定价(ji大明虾怎么保存才新鲜呢 大明虾是淡水还是海水à)。引(yǐn)导(dǎo)由(yóu)交易(yì)双(shuāng)方(fāng)共同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价(jià)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)应(yīng)当在(zài)经营门店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服(fú)务(wù)项(xiàng)目、服务内容和收费(fèi)标(biāo)准，不得(dé)混合标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地(dì)产经纪机构提(tí)供(gōng)的基(jī)本服务和(hé)延(yán)伸服务，应当分(fēn)别明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)收费前应(yīng)当向交(jiāo)易当事人(rén)出具收费(fèi)清(qīng)单，列明收费标准(zhǔn)、收(shōu)费金额(é)，由当(dāng)事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经(jīng)纪机(jī)构，不(bù)得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高价收(shōu)取经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用。房地产互联网平台不得强制要求加(jiā)入平(píng)台的(de)房(fáng)地产经纪机构实行统一的经纪(jì)服务(wù)收费标准，不得干预房地(dì)产经纪机构(gòu)自主决定收费标准。房(fáng)地产经(jīng)纪机构、房地产互(hù)联网平台(tái)、相关行业(yè)组织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市(shì)场监管部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规(guī)范(fàn)签订(dìng)交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建设部(bù)门要制(zhì)定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合(hé)同、经(jīng)纪服(fú)务合同示范文本。房地产经纪机(jī)构(gòu)应当(dāng)在经营场所(suǒ)醒目位置公示合同示范文本(běn)，方便交易当事(shì)人使(shǐ)用。房地产经纪机构(gòu)促成(chéng)房屋交易，应当通过(guò)房(fáng)屋网签备案系统办理房屋(wū)买卖、租赁(lìn)合同网(wǎng)签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实(shí)《中(zhōng)华(huá)人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得非法收集(jí)、使用(yòng)、加工、传输(shū)他(tā)人个(gè)人信息，不(bù)得非(fēi)法(fǎ)买(mǎi)卖、提供或者公开他(tā)人(rén)个人信息。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构要建立健全客户个(gè)人信息保护(hù)的内(nèi)部管理制度，严格依(yī)法收集、使用、处(chù)理客户个人信(xìn)息，采取(qǔ)有(yǒu)效措施防范泄露(lù)或非法使用客户个(gè)人(rén)信息。未经当事(shì)人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集(jí)个人信息和房(fáng)屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨(bō)打(dǎ)商(shāng)业性(xìng)电话(huà)。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市(shì)、县住房和城(chéng)乡建设部门要建立(lì)健全(quán)房屋交易管(guǎn)理服(fú)务(wù)平(píng)台(tái)，加强对交(jiāo)易房源、房地产(chǎn)经纪(jì)机构及(jí)从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房(fáng)源信息，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓励通过(guò)房屋交易(yì)管理服务平大明虾怎么保存才新鲜呢 大明虾是淡水还是海水台向交易当事人提供房(fáng)源核验、房(fáng)源(yuán)发布、合同网签备案等(děng)便民(mín)服务。加强存(cún)量房交易资(zī)金监管，除(chú)交易当事人提出(chū)明确要求外，购房(fáng)款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经(jīng)纪机构将(jiāng)经(jīng)纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法(fǎ)违规行为整(zhěng)治力度。各(gè)地住房和城乡建设(shè)部门要将规范房地(dì)产经纪服务纳入(rù)房地产(chǎn)市(shì)场秩序整治(zhì)的重要内容(róng)，会同有关部(bù)门依法(fǎ)查处“黑中介(jiè)”、侵犯(fàn)个人(rén)信息(xī)合法权益等违法违规行为，曝光典型(xíng)案例(lì)。对收费明显高于市场(chǎng)平(píng)均水平(píng)的(de)房地产经纪机构，住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部门会同市场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点监(jiān)管。市场监管部门会同有关部(bù)门(mén)依(yī)法查处不按规(guī)定明(míng)码标价(jià)、操纵(zòng)经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费(fèi)等违反价格(gé)和反垄断法律(lǜ)法规的行为(wèi)。对房(fáng)地产经纪机构相关违法违(wéi)规信息，市场监(jiān)管(guǎn)部门要依法依规纳入国家企(qǐ)业信用信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管(guǎn)理。房地产经纪行(xíng)业(yè)组织要健全(quán)行规行约(yuē)，完善房(fáng)地产经纪服(fú)务标准和(hé)执业(yè)规(guī)则，引导(dǎo)房地(dì)产经纪机构及从业人员依法(fǎ)合规经(jīng)营(yíng)。对房地(dì)产经纪机构及(jí)从业(yè)人员存在收(shōu)费不(bù)规范、侵犯客户个人(rén)信息合法权益等情形的，房地产经(jīng)纪行业组织依据(jù)行规行(xíng)约给予(yǔ)自律处分。

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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